Hace 2 días que intento comprar un ticket en la web latam peru, pero …
A principio de año, compre un pasaje con destino a ctg (cartagena de indias),con fecha de ida el 24/3/2020 y regreso el 1/4/2020 el cual debio postergarse por la actual pandemia covid-19. Cuando me conectaba al chat, los operadores me indicaban que tenia que hacerlo por telefono ya que el viaje correspodnia a latam chile y cuando lo hacia por telefono, me decian que debia hacerlo por chat. En una oportunidad , me conecto al chat, describo previamente los datos, solicitando cambio de fechas para : ida el 1/11/2020 y regreso el 8/11/2020 y al terminar la espera del chat (llegado el momento en que el operador me empiece hablar), sin decir ni hola, me desconecta y me genera los nuevos tickets para ida el 1/11/2020 y regreso el 8/1/2021 mas de 2 meses despues. Es imposible que yo haya solicitado esas fechas porque todo deberia ser dentro del año calendario y al igual que el pasaje original mi estadia no podria ser de mas de 8 dias en el destino. Ahora latam quiere que yo abone la multa para cambiar la fecha de regreso, fecha que yo no elegi. La multa que deberia pagar por cambio de fecha asciende a cerca de los u$s 150, dinero del cual no dispongo y sino puedo cambiar la fecha, no voy a viajar e iniciare las acciones legales que estime corresponder.
para mayor detalle, el codigo de reserva original es tukglz.
nro de pasajero frecuente :54289632754, carlos alejandro caraccio.
ticket original: 045-2117838723 (bue-asu, asu-lim,lim-ctg)
ticket generado por el operador: 045-2129350454
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