Latam

Reprogramacion. imposibilidad de optar por opcion via web

Tengo dos reservas asociadas compradas por el mismo usuario en el mismo momento a traves de una agencia intermediaria. Se efectuaron numerosas reprogramaciones que fueron solucionadas sin problema. Sin embargo en la ultima reprogramacion solo pude hacer el cambio con referencia a la reserva yglaus a traves de la pagina de latam.com, no asi con la reserva ztrqu, manifestandome que me comunique con el contact center. Luego de comunicarm3 me indicaron que me contacte con la agencia y la agencia mando una solicitud a latam.com que al dia de la fecha no fue contestada, ocasionandome asi severos inconvenientes, tales como que tengo menores solos en una reserva, personas delicadas de salud solas en otra. En fin, un gran inconveniente a causa de su reprogramacion y la falta de atencion requerquida en tiempo y forma. Por lo cual solicito pronta resolucion de mi caso y respuesta a la agencia a la brevedad bajo apercibimiento de accionar por los daños y perjuicios ocasionados.