Es la primera vez que hago un reclamo por extravio de maletas. Y tengo mas de 20 años viajando.las maletas fueron extraviadas el 4 de abril, las recibi 4 dias despues, durante ese periodo tuve que hacer compras de vestimenta. Siendo hoy 3 de julio [números], aun no he recibido los fondos que fueron aprobados para su reembolso el 30 de mayo.
la empresa es totalmente burocratica, las politicas de soluciones son nefastas, si bien la antecion del call center es correcta, lamentablemente sus empleados no pueden brindar soluciones. Como ejemplo para demostrar la incompetencia de la empresa el caso [números] fue cerrado y yo aun no he recibido los fondos, habrieron un segundo caso [números] para ver porq aun no recibo los fondos y no son capaces al dia de hoy de darme una prueba de la transferencia.
el unico poder que tenemos como cliente, es manifestarnos a travez de todos los medios sociales y escrachar esta compania.
Es la primera vez que hago un reclamo por extravio de maletas. Y tengo mas de 20 años viajando.las maletas fueron extraviadas el 4 de abril, las recibi 4 dias despues, durante ese periodo tuve que hacer compras de vestimenta. Siendo hoy 3 de julio [números], aun no he recibido los fondos que fueron aprobados para su reembolso el 30 de mayo.
la empresa es totalmente burocratica, las politicas de soluciones son nefastas, si bien la antecion del call center es correcta, lamentablemente sus empleados no pueden brindar soluciones. Como ejemplo para demostrar la incompetencia de la empresa el caso [números] fue cerrado y yo aun no he recibido los fondos, habrieron un segundo caso [números] para ver porq aun no recibo los fondos y no son capaces al dia de hoy de darme una prueba de la transferencia.
el unico poder que tenemos como cliente, es manifestarnos a travez de todos los medios sociales y escrachar esta compania.
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No, aun no ha sido solucionado, por tercera vez me han pedido los datos bancarios y aun asi no he recibido ninguna confirmacion como que la transferencia ha sido realizada, llevamos mas de 40 dias y me siguen diciendo que hay que esperar, realmente es una compania que en este tipo de problemas no tienen ningun profesionalismo
08 de Julio a las 9:16 hs.ResponderEllos todavía no solucionan mi pro Lomé, me han abierto mas de 5 casos y he enviado la información bancaria en 3 oportunidades
19 de Julio a las 4:28 hs.ResponderLATAM, no ha solucionado absolutamente nada. Los he notificado atravez de una carta documento.
05 de Agosto a las 11:47 hs.Responder