El día 25 de enero de [números] volvíamos con mi familia de natal ezeiza. Hicimos escala en fortaleza y en brasilia.
en fortaleza me informaron antes de bajar del avión que debía seguir vuelo en el mismo avión.
subió al avión personal que se ocupa del equipaje, con una mochila en la mano, preguntando si ese equipaje era mío, le informe que no, que yo tenia tres valijas, entonces este señor le dice a un oficial de abordo que entonces esa mochila debería ir a san pablo.
cuando llagamos a ezeiza nos faltó uno de los equipajes, donde tenía medicación de mi hijo, que tuve que volver a comprar porque es para una enfermedad crónica, y toda la ropa de verano de mi hijo y mía, y presentes que habíamos comprado para seres queridos, entre otras cosas.
ya van ocho días y no tienen idea de donde esta mi valija, ademas hoy me informaron que no me van a reintegrar los gastos generados(porque tuve que reponer los remedios, y algo de ropa porque estábamos prácticamente con lo puesto) porque las compras las hice en buenos aires, que es mi lugar de residencia, aunque la pérdida del equipaje la hayan cometido ellos llegando a ezeiza. realmente una vergüenza !!!
les pedí muchas veces durante mis reclamos que chequearan que mi valija no haya ido a san pablo pero parecen no escuchar...
la sensación que genera volver a casa de las vacaciones sin mis pertenencias es dolorosa, es como si latam hubiera entrado a mi casa y robado mis pertenencias.
volé muchas veces por distintas aerolíneas y nunca tuve problemas. Primera y última vez que vuelo por latam !!!!
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en fortaleza me informaron antes de bajar del avión que debía seguir vuelo en el mismo avión.
subió al avión personal que se ocupa del equipaje, con una mochila en la mano, preguntando si ese equipaje era mío, le informe que no, que yo tenia tres valijas, entonces este señor le dice a un oficial de abordo que entonces esa mochila debería ir a san pablo.
cuando llagamos a ezeiza nos faltó uno de los equipajes, donde tenía medicación de mi hijo, que tuve que volver a comprar porque es para una enfermedad crónica, y toda la ropa de verano de mi hijo y mía, y presentes que habíamos comprado para seres queridos, entre otras cosas.
ya van ocho días y no tienen idea de donde esta mi valija, ademas hoy me informaron que no me van a reintegrar los gastos generados(porque tuve que reponer los remedios, y algo de ropa porque estábamos prácticamente con lo puesto) porque las compras las hice en buenos aires, que es mi lugar de residencia, aunque la pérdida del equipaje la hayan cometido ellos llegando a ezeiza. realmente una vergüenza !!!
les pedí muchas veces durante mis reclamos que chequearan que mi valija no haya ido a san pablo pero parecen no escuchar...
la sensación que genera volver a casa de las vacaciones sin mis pertenencias es dolorosa, es como si latam hubiera entrado a mi casa y robado mis pertenencias.
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Hoy hace 14 días que me perdieron la valija y aún no la localizaron, y ya me informaron que los gastos que esto me generó no me lo reintegran porque la valija la extraviaron en mi lugar de residencia y se supone que en mi hogar tendría más recursos. Una locura porque los gastos, como por ejemplo la compra de la medicación crónica para mi hijo la tuve que comprar porque quedó en la valija, y estaba recién empezada así que tenia para casi todo el mes, y el gasto me significaba lo mismo acá o en Brasil ! Como así también tuvimos que comprarnos algo de ropa porque teníamos prácticamente toda la ropa de verano .
08 de Febrero a las 7:19 hs.ResponderTengo entendido que a partir de hoy declararían mi valija como perdida y empiezan los trámites de indemnización, yo quiero mi valija y no la irrisoria indemnización que seguro me van a plantear y que no va a permitir que recupere todo lo mío, y ni hablar del daño moral por el stress que esta situación me genero
EMPRESA SHAKIRA :ES DECIR CIEGA,SORDA Y MUDA.
15 de Marzo a las 17:29 hs.ResponderSolo te atiende super bien al momento que compramos sus vuelos y servicios convencidos que son la mejor empresa en ese rubro.
ERROR al momento de incumplir con cualquier cosa y perjudicar a sus clientes es cuando digo te convierten en invisible y ellos en EL TEMA DE Shakira CIEGA SORDA Y MUDA.
El 30 de diciembre mi hija viajo con esta empresa con destino final Rio de Janeiro pero al llegar ahí la empresa le había extraviado el equipaje.Reclamos mediante la dejaron ahí sin respuestas sin ropa sin elementos esenciales para ella como sus lentes de contacto,elementos de higiene e íntimos.
Así en esas condiciones paso los 28 días de vacaciones.
Solo a los quince días de volver le dieron una respuesta prometiendo que le abonarían una indemnización a los veinte días hábiles y que pasó ? MINTIERON
Te invisibilizan , te desoyen, no te hablan y cuando lo hacen TE MIENTEN.
Totalmente es una empresa de las peores que he visto y no se hacen caso de los daños y perjuicios que provocan , había que escracharlos por todas las redes sociales.
15 de Marzo a las 17:30 hs.Responder