Latam

Que me devuelvan el 50% del pago com expresa la promocion

Compre las millas con el 50% de descuento durante la promoción de la semana pasada y no se y en vez de cobrarme $[números] me cobraron $[números]. Hice todos los pasos y cumpli con todos las condiciones de los términos del descuento y cuando me llega el mail dice que fueron aprobados en mi tarjeta de crédito a compra por $[números] . Un engaño de promoción, estoy adherida al programa latam y al Banco Francés Solicito la devolucion como expresa en la promoción del 50% de mi pago