Latam

Que latam me pague por mi valija rota y por el mal trato que recibí

El sábado 15/08 viaje desde lima a tucumán por latam. Mi valija llegó rota, con uno de los caños totalmente quebrado y torcido, lo que ocasionó que se perfore la tela de adentro y la de afuera, ya que es semirrígida. Cabe aclarar que es una valija nueva, samsonite y me salió [números], hoy salen mas de 10 mil, es la única que tengo. Cuando llegué al aerop, eran aprox las 5 am. Me atendieron muy mal. Las empleadas de la empresa me ofrecieron los 30 usd q ofrecen siempre. Al principio acepté, por el desgaste que ocasiona este tipo de reclamos. Luego, le dije que no. Porq no llega a ser ni la 1/5 parte de lo que cuesta, no tiene arreglo, y no es justo. Pusieron que no aceptaba sólo en mi comprobante, a lo que le solicite que ponga en el de ellos también, porque ya lo habíamos firmado (mala fe). Tampoco me dieron número de reclamo, ni puso sello o aclaración. Me dijeron que me iban a mandar un mail al otro día con las indicaciones de cómo actuar pero eso nunca sucedió. Llamé a su línea de atención pero no sé puede hablar con nadie sin un número de reclamo. Tambien llame al aeropuerto pero no había forma de comunicarme con la gente de latam. Les envié otro reclamo llenando un formulario en su página, a lo q me contestaron que habían reevaluado la situación, y que me hacían una oferta "final", pudiendo elegir entre 70 dólares o un travel voucher de [números] dólares. Llene un formulario nuevo informando q no aceptaba porque una nueva cuesta cómo [números] usd. Les adjunte fotos donde se nota la rotura del caño y de un cierre por arrancar un candado (por suerte no tenía nada de valor en ese compartimento). Nunca más me respondieron. Les dije que de no recibir respuesta tendría que recurrir a defensa del consumidor, por la imposibilidad de comunicarme con latam. Quiero una valija samsonite nueva de la misma calidad y tamaño, e indemnización por el mal trato y la mala fe de sus empleados. Si no soluciono en defensa del consumidor me voy a juicio.