Latam maltrato a mi familia tanto, que demora casi una hora para contarlo en un video (latam maltrata a familia con bebe) que pueden encontrar en medias sociales.
compramos pasajes por mas que 2mil dolares estadounidenses (ademas pagamos por otro vuelo de conexion y hotel etc- que perdimos por culpa de latam) pero en lugar de recibir un servicio (por lo menos basico) recibimos agresion fisica y verbal, humiiacion, amenazas de carcel, violacion de derechos humanos, del nino, de consumidor y pasajero, perdimos nuestros vuelos y conexiones, fuimos maltratados de todas las formas (incl. Nuestra bebe de un ano y medio). El personal de latam en ecuador nos mentia y maltrataba en cada paso. Por culpa de latam en lugar de llegar a nuestro destino dia 7 de agosto, llegamos dia 16- todos enfermos, exhaustos y traumatizados. Nuestra bebe paso un mes y medio recuperando de malestar causado por los maltratos de latam. De tres vuelos que intentamos tomar entre 4 y 9 de agosto todos eran atrasados- uno con 6.5h de atraso (y el avion llego a madrid sin equipaje de la mitad de los pasajeros). Cada vez la razon era "mantenimiento". El personal trataba a los pasajeros de la peor forma, no quierian dar explicaciones, ni comida, ni bebida, ni siquiera agua para los ninos, bebes y personas de edad. Nos mentian todo el tiempo y cuando uno hacia una pregunta "incomoda" para latam amenazaban con la policia y carcel y efectivamente mandaron policia y seguridad contra mi, mi esposo y nuestra bebe. La policia no conseguia encontrar ninguna razon para detenernos pero "estaban haciendo su trabajo" - lo que les mando hacer latam! la tercera vez que intentamos tomar el vuelo (despues de usar servicios de abogado, conseguir ayuda de consul de espana, abrir caso contra latam en defensoria del pueblo- un caso que ganamos, y poner denuncia en dgac) el personal de latam nos trataba como basura. Se negaron dar comida a nuestra bebe despues de 8 horas de viaje en un vuelo trans-atlantico, se negaron
Latam maltrato a mi familia tanto, que demora casi una hora para contarlo en un video (latam maltrata a familia con bebe) que pueden encontrar en medias sociales.
compramos pasajes por mas que 2mil dolares estadounidenses (ademas pagamos por otro vuelo de conexion y hotel etc- que perdimos por culpa de latam) pero en lugar de recibir un servicio (por lo menos basico) recibimos agresion fisica y verbal, humiiacion, amenazas de carcel, violacion de derechos humanos, del nino, de consumidor y pasajero, perdimos nuestros vuelos y conexiones, fuimos maltratados de todas las formas (incl. Nuestra bebe de un ano y medio). El personal de latam en ecuador nos mentia y maltrataba en cada paso. Por culpa de latam en lugar de llegar a nuestro destino dia 7 de agosto, llegamos dia 16- todos enfermos, exhaustos y traumatizados. Nuestra bebe paso un mes y medio recuperando de malestar causado por los maltratos de latam. De tres vuelos que intentamos tomar entre 4 y 9 de agosto todos eran atrasados- uno con 6.5h de atraso (y el avion llego a madrid sin equipaje de la mitad de los pasajeros). Cada vez la razon era "mantenimiento". El personal trataba a los pasajeros de la peor forma, no quierian dar explicaciones, ni comida, ni bebida, ni siquiera agua para los ninos, bebes y personas de edad. Nos mentian todo el tiempo y cuando uno hacia una pregunta "incomoda" para latam amenazaban con la policia y carcel y efectivamente mandaron policia y seguridad contra mi, mi esposo y nuestra bebe. La policia no conseguia encontrar ninguna razon para detenernos pero "estaban haciendo su trabajo" - lo que les mando hacer latam! la tercera vez que intentamos tomar el vuelo (despues de usar servicios de abogado, conseguir ayuda de consul de espana, abrir caso contra latam en defensoria del pueblo- un caso que ganamos, y poner denuncia en dgac) el personal de latam nos trataba como basura. Se negaron dar comida a nuestra bebe despues de 8 horas de viaje en un vuelo trans-atlantico, se negaron
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Se negaron dar comida a nuestra bebe despues de 8 horas de viaje en un vuelo trans-atlantico, se negaron dar el cinturon de seguridad para ella, me mandaron al bano de una forma completamente maleducada "para limpiar la tetera de mi hija con el agua del bano" etc. Ademas, el dia anterior nos romperon nuestra valija y se negaron acceptar el reclamo mintiendo que lo podemos hacer en Frankfurt o Polonia donde NO HAY OFICINA DE LATAM. Cuando llegamos a Frankfurt despues de 6 dias en transito con una creatura a las 23.30 de la noche, pasamos una hora buscando nuestro equipaje y discubrimos que LATAM nunca lo registro y mando a Frankfurt. Estuvimos en Frankfurt (destino final- Polonia) en la noche, con una bebe enferma, sin una pieza de ropa, panales o articulos basicos que estaban en la maleta con todas las pertenencias de nuestra familia. LATAM se nego tomar acciones para ayudarnos encontrar nuestro equipaje! Nos hicieron imposible poner...
01 de Abril a las 12:09 hs.ResponderNos hicieron imposible poner reclamos porque por semanas se negaban de darnos el numero de nuestra reserva para poder ingresar las quejas. Finalmente me censuraron y bloquearon en Facebook. LATAM sabia que el ultimo dia de la visa de mi esposo Brasileno en Ecuador era 8 de agosto y este dia mismo a las 23.00, despues de mas que 9 horas de espera en aeropuerto con la bebe nos sacaron de vuelo por la segunda vez y trataron como criminales. LATAM sabia que habiamos abierto un caso contra ellos en Guayaquil y sabia que por pasar el limite de su estadia legal en Ecuador mi esposo no va a poder regresar al pais donde vivimos, tenemos casa y negocio (en Montanita) por 9 meses. Lo hicieron de proposito. Cuando preguntamos sobre nuestros pasajes de retorno a Ecuador (los tuvimos para el dia 25 de noviembre) nadie sabia "donde estaban", nos mentian, no nos daban informacion. Despes de dias de llamar desde Polonia a Ecuador y Chile para conseguir
01 de Abril a las 12:10 hs.ResponderDespes de dias de llamar desde Polonia a Ecuador y Chile para conseguir la informacion, discubrimos que LATAM vendio nuestros pasajes (3 pasajes!) de regreso a Ecuador el dia 4 de agosto y no solo lo hizo illegalmente pero ademas no aviso ni a nosotros ni a agencia de viajes One Two Trip donde compramos los pasajes. El diciembre ganamos un caso contra LATAM en Guayaquil pero no nos pagaron ni centavo de indemnizacion por dejarnos pasar un infierno y afectar nuestra vida de forma tan cruel (realmente no podemos regresar a Ecuador- el pais donde nacio nustra hija Ecuatoriana y hasta ahora estamos en Polonia). Un poco despues del verdicto de Defensoria del Pueblo comenzo un abuso y persecucion online por la parte de empleado de LATAM quien nos mandaba amenazas de agreion fisica, promesas de hacernos mas danos, mensajes con infinitas ofenzas y deseos de muerte a nosotros y nuestra bebe. Informe a Latam sobre este problema (no era la primera
01 de Abril a las 12:11 hs.Responder(no era la primera vez de abuso de este tipo que sufrimos por la parte de personal de LATAM) y no hicieron nada. Hace un mes nuestra abogada mando una carta pidiendo compensacion para nuestra familia. LATAM rechazo la responsabilidad por el maltrato y robo de pasajes que sufrimos. Actualmente estamos abriendo un proceso contra ellos en Polonia.
01 de Abril a las 12:11 hs.ResponderLo peor es que nosotros somos solo un de infinitos ejemplos de robos y maltratos por la parte de LATAM.
LATAM es una empresa totalmente inhumana, que roba, matrata, ******, miente a sus pasajeros, cancela vuelos, no da ni explicacciones ni resolucciones- una empresa basiada en el abuso del cliente.
01 de Abril a las 12:12 hs.ResponderHay tantos casos de abuso por la parte de LATAM que existen docenas de grupos de victimas de LATAM de todas las partes del mundo:
Yo, personalmente, desde que pasamos infierno con LATAM, crei una cuenta de apoyo a las victimas en Twitter, un grupo en Facebook (LATAM te bloquea/censura cuando escribes un mal comentario en su pagina en Facebook!) y tengo un canal en youtube para ayudar a los afectados y avisar a los pasajeros sobre el peligro de hacer un viaje con esta empresa nefasta, ******dora y cruel
Espero que los esfuerzos de miles de victimas de LATAM van a traer el resultado porque las autoridades en America del Sur no hacen (casi) nada para poner el fin a los abusos de LATAM.
https://www.youtube.com/watch?v=njwRv8j0s5c&t=****s
Latam nunca se ha comunicado conmigo. Me censuraron en su página en Facebook y sus empleados mandas ofensas y amenazas a mi familia incluso a mi bebé. Son de terror! A todos los pasajeros afectados por latam les recomiendo entrar al grupo PASAJEROS ESTAFADOS POR LATAM en Facebook.
06 de Abril a las 7:30 hs.ResponderMi familia va a llevar a latam al corte.
Via juicial. Por fin encontre un excelente abogado determinado ayudar a mi familia y dar luz a los abusos por la parte de LATAM en nivel global en los medios y redes sociales. Les avisare sobre el resultado.
17 de Abril a las 7:05 hs.ResponderNo se comunicaron conmigo. Sigo bloqueada en por ellos en Twitter y Facebook
17 de Abril a las 7:42 hs.ResponderAun sin comunicaccion por la parte de latam, A mi abogada de Polonia le contestaron (despues de que mande varios correos pidiendo la respuesta y pague bastante por la carta que mando mi abogada a latam) que no se responsabilizan por el maltrato y robo que sufrimos. Me bloquearon no solo en facebook pero tambien en TODAS SUS cuentas en Twitter y linkedin
02 de Mayo a las 7:02 hs.ResponderNo me dieron ninguna solución
09 de Mayo a las 17:59 hs.Responder