Hoy perdimos nuestro vuelo a colombia con mi hijo de 1 año y 9 meses por falta de su identificación, ya que meses antes llame a latam preguntando si necesitaba pasaporte o algo para viajar con mi bebé a colombia y la operadora me dice que solo bastaba con el certificado de nacimiento. Hoy pdi no me dejo salir del país porque no lleve carnet de mi hijo y perdi el vuelo, más la reserva del hotel... Quien me devuelve ese dinero? necesito que me devuelvan el dinero o me cambien la fecha de vuelo sin costo adicional.... Supongo que como las llamadas son grabadas se puede comprobar la mala información de los operadores del call center de latam.
Hoy perdimos nuestro vuelo a colombia con mi hijo de 1 año y 9 meses por falta de su identificación, ya que meses antes llame a latam preguntando si necesitaba pasaporte o algo para viajar con mi bebé a colombia y la operadora me dice que solo bastaba con el certificado de nacimiento. Hoy pdi no me dejo salir del país porque no lleve carnet de mi hijo y perdi el vuelo, más la reserva del hotel... Quien me devuelve ese dinero? necesito que me devuelvan el dinero o me cambien la fecha de vuelo sin costo adicional.... Supongo que como las llamadas son grabadas se puede comprobar la mala información de los operadores del call center de latam.
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Me dicen que no encuentran el registro de llamada por lo tanto cierran mi caso. Llevo 2 reclamos mas abiertos para que busquen la llamada entre diciembre y enero! Entregue 2 números de teléfono para que busquen, ya que es difícil para mi dar con esa llamada de mala información entregada.
05 de Marzo a las 17:07 hs.Responder