Latam

Pague el pasaje y no me enviaron la confirmación

El día 17-1 realice una compra de un pasaje buenos aires-lima ida y vuelta para el 26-7 a través de la web de latam y no me enviaron la confirmación del vuelo.
la compra se pagó a través de visa en 6 cuotas y ya me debitaron la primera cuota pero sigo sin recibir el ticket.
asimismo ya tengo un caso abierto en latam con número [números] pero nadie me contacta ni me notifica nada, y cada vez que hago el reclamo me indican que esté atento a los canales de comunicación pero los días pasan y nada.
mi código de reserva es qcbuoi.
la verdad que esto me inquieta porque viajo con un acompañante el cual ya tiene su ticket y necesariamente debemos viajar en el mismo horario.
espero que esto se pueda solucionar.
desde ya muchas gracias.