Latam

Nos cobraron dos veces asistencia al viajero en latam travel

En octubre compramos un paquete para salvador de bahia que incluía aéreos, hotel, transfer, excursión y asistencia al viajero. lo pagamos con 2 tarjetas (la mia y la de mi esposa). Antes de viajar a mi esposa le llega un cobro en la tarjeta por Mercado Pago en 6 cuotas. Averiguando nos estaban cobrando otra vez asistencia al viajero que ya estaba incluido en el paquete. Hicimos el el reclamo a latam en febrero , reconocieron verbalmente que estaba mal facturado, me dieron un número de reclamo y a la fecha no nos devolvieron el dinero. mi esposa había desconocido el cobro y le bloquearon la tarjeta tuvo que pagar la emisión de otra. La empresa que nos facturó 2 veces a través de latam es la meridional. No firmamos cupón por ese cobro y tampoco nos llegó factura