Latam

No nos dejaron abordar y perdimos aboslutamente todo

El 1ª de enero de [números] teniamos un vuelo a cuba- 2 adultos y un bebe de un año. Un mes antes me comunique con latam, me generaron un numero de caso y "resolución" en el mismo preguntaba y especificaba en varias oportunidades si podíamos gestionar la visa cubana en el aeropuerto de cuba antes de ingresar al pais, les pregunte textualmente si nos iban a dejar abordar todos los vuelos- tucuman- lima, lima- bogota. La persona que me gestiono mi consulta me respondió: podrá llega a cuba sin ningún inconveniente, es decir que íbamos a poder abordar los vuelos. Llego el dia, y nos pidieron las visas cubanas en tucuman, sin dejarnos abordar, ni llegar al destino que ya habíamos pagado. Perdimos todo, hoteles, otro vuelo que teníamos programado y nada de esto tenia reembolso. Obviamente se lavaron las manos, y su respuesta después de 35 dias fue: negativa, es decir nada. Jodase..... Es lo peor que nos paso, la peor aerolinea del mundo.