Cancelé un pasaje de colombia a argentina en tiempo y forma a fines de enero de [números]. Ingresé los datos para que me hagan la devolución total, ya que era una de las opciones del tipo de pasaje que compré. Recibí un email donde la petición fue aceptada y debía esperar 30 días para que se acredite el dinero en mi cuenta. Desde fines de febrero espero la devolución que no recibo aún. Me comuniqué para reclamar por el formulario que ofrecen en la web, por messenger, teléfono y fui a la oficina de av. Santa fe y nadie aún me explica porque se rechaza la transacción y vuelven a emviarme mensajes pidiéndome los datos bancarios. Revisé con mi banco y no hay impedimento en recibir la transferencia. Ya se han abierto mínimo 10 casos de todas las veces que reclamé y nadie me dice porque no hacen la devolución.
Cancelé un pasaje de colombia a argentina en tiempo y forma a fines de enero de [números]. Ingresé los datos para que me hagan la devolución total, ya que era una de las opciones del tipo de pasaje que compré. Recibí un email donde la petición fue aceptada y debía esperar 30 días para que se acredite el dinero en mi cuenta. Desde fines de febrero espero la devolución que no recibo aún. Me comuniqué para reclamar por el formulario que ofrecen en la web, por messenger, teléfono y fui a la oficina de av. Santa fe y nadie aún me explica porque se rechaza la transacción y vuelven a emviarme mensajes pidiéndome los datos bancarios. Revisé con mi banco y no hay impedimento en recibir la transferencia. Ya se han abierto mínimo 10 casos de todas las veces que reclamé y nadie me dice porque no hacen la devolución.
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No tuve respuesta ni se comunicaron conmigo. Mi reclamo aún está abierto en la web de ellos pero no hacen nada.
24 de Setiembre a las 8:35 hs.Después de haber publicado mi reclamo por la página de ustedes, LATAM me envió un email pidiéndome disculpas por los inconvenientes de no hacer la devolución en el tiempo solicitado y la hicieron en estos días con los datos que les envié desde el principio y sin ningún problema.
02 de Octubre a las 20:15 hs.Gracias por ayudarme.