Que el día de hoy viernes 25 de mayo del presente año, tenia vuelo de santiago a la ciudad de iquique, a las 06:15, por lo que llegue al aeropuerto a las 05:30 horas, en donde la señorita del mesón me manifestó que ya se había cerrado el vuelo a las 05:25, a lo que le manifesté que por 5 minutos no se podía hacer nada y ademas no hizo ninguna gestión para tratar de arreglarme mi problema y me dijo que fuera al frente para que cambiara el vuelo ya que había un vuelo a las 12:00 del día de hoy, a lo que procedí a concurrir y sacar un numero, tardándose 15 minutos para atenderme, en donde me manifestó que no había vuelo para hoy y había uno para mañana a las 18:50 horas y que se cobraría una multa de 40 mil pesos como ademas un adicional haciendo la suma de $ [números].[números]. a lo que encuentro absurdo el dinero que debía pagar y que no pudieron solucionar mi problema ya que aun no salia mi vuelo, pero veré quien puede ver este percance.
Que el día de hoy viernes 25 de mayo del presente año, tenia vuelo de santiago a la ciudad de iquique, a las 06:15, por lo que llegue al aeropuerto a las 05:30 horas, en donde la señorita del mesón me manifestó que ya se había cerrado el vuelo a las 05:25, a lo que le manifesté que por 5 minutos no se podía hacer nada y ademas no hizo ninguna gestión para tratar de arreglarme mi problema y me dijo que fuera al frente para que cambiara el vuelo ya que había un vuelo a las 12:00 del día de hoy, a lo que procedí a concurrir y sacar un numero, tardándose 15 minutos para atenderme, en donde me manifestó que no había vuelo para hoy y había uno para mañana a las 18:50 horas y que se cobraría una multa de 40 mil pesos como ademas un adicional haciendo la suma de $ [números].[números]. a lo que encuentro absurdo el dinero que debía pagar y que no pudieron solucionar mi problema ya que aun no salia mi vuelo, pero veré quien puede ver este percance.
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Ademas quiero agregarle al reclamo que cuando la linea aérea Latam tiene retraso de 3, 4, 5 horas y mas, uno tiene que esperar y dormir en el aeropuerto y uno como usuario no cobra multa ni dinero adicional, pero a mi por 5 minutos que se cerro el embarque a las 05:25 y yo llegue a las 05:30 en donde no había sacado el Check-in y el vuelo salia a las 06:15, no hicieron ninguna atención al cliente ya que perdí el pasaje y el asiento se fue sin pasajero. Yo me pregunto en donde esta la balanza esta para la aéreo linea y para el usuario en donde esta me pregunto... Eso era lo que quería decirle y por favor traten de darme una solución, por ultimo una multa pero no un adicional, es como si fuera a comprar otro pasaje. Gracias y espero que tenga una buena acogida.
25 de Mayo a las 17:23 hs.Responderaun no tengo respuesta de la linea aérea, como pueden ser tan inconscientes y ellos cuando los vuelos se atrasan solo hay que esperar y yo que llegue 5 minutos atrasado y solo era esperar para embarcar ya que yo estaba a las 05:30 horas y salia a las 06:15 horas y si perdí este vuelo de ida también el de vuelta, Pienso y con mucho respeto que que ojala algún día se atrasen en mi vuelo porque yo si que no voy aceptar ninguna respuesta de la linea aérea Latam y se van acordar de mi y are un denuncio a Sernac y ahora les regalare los pasaje...... a no los asientos para que le saquen mas dinero son unos sinverguenzas pero ojala se acuerden de mi.
30 de Mayo a las 2:32 hs.Responder