Latam

Me quede sin millas y sin producto

El dia 24/2 realize un canje de millas por una giftcard en el catalogo de latan pass numero de pedido: #[números] (número de referencia : gvlebl[números])

el dia 21/2 realize un canje de millas por dos giftcard en el catalogo de latan pass numero de pedido: #[números] (número de referencia : gvjule[números])

aclaro que fui a los locales de las giftcard y me explicaron que me tiene que llegar al correo o a mi mal una tarjeta con numeros para que ellos puedan hacerme el descuento de las giftcard, si no, es imposible.
ademas ya me fije en correo no deseado y tampoco llego,

no me llegaron ninguna de las tres al mail ni a mi casa por correo. Quiero saber que paso porque yo canje mis millas pensando que me iba a llegar rapido las giftcard. Necesito una respuesta porque el chico de atencion al cliente me atendio muy mal y no me dio ninguna respuesta.