La situacion se dio en mexico cuando me cancelaron el vuelo para el otro dia, hasta ahi todo bien ya que me dieron hotel, pero al llegar a chile (1 escala) no sabian nada de la cancelacion, nos trataron muy mal, estuvimos un horas tratando de que nos den un hotel cuando tuvieron 1 dia para organizarlo, al final nos dieron un hotel a media hora del aeropuerto a las 01: 00 am cuando teniamos que volver a las 05:00 am de nuevo al aeropuerto, le pedimos a la encargada karla pinto de latam chile que nos diera el hotel de enfrente del aeropuerto para ganar tiempo y nos dijo que no, y que era simple o o tomabamos o lo dejabamos,,,,un desastre la respuesta de la encargada karla pinto, a la misma persona le preguntamos si el equipaje lo retirabamos en destino final córdoba argentina y nos dijo que si, y al llegar a córdoba nunca lleagron los mismos porque habia que retirarlos en bs as, asi que nos fuimos a nuestra casa sin equipaje y luego lo enviaron todas rotas la valijas.....a todo esto yo perdi dias de vacaciones mas las valijas que vinieron rotas......
La situacion se dio en mexico cuando me cancelaron el vuelo para el otro dia, hasta ahi todo bien ya que me dieron hotel, pero al llegar a chile (1 escala) no sabian nada de la cancelacion, nos trataron muy mal, estuvimos un horas tratando de que nos den un hotel cuando tuvieron 1 dia para organizarlo, al final nos dieron un hotel a media hora del aeropuerto a las 01: 00 am cuando teniamos que volver a las 05:00 am de nuevo al aeropuerto, le pedimos a la encargada karla pinto de latam chile que nos diera el hotel de enfrente del aeropuerto para ganar tiempo y nos dijo que no, y que era simple o o tomabamos o lo dejabamos,,,,un desastre la respuesta de la encargada karla pinto, a la misma persona le preguntamos si el equipaje lo retirabamos en destino final córdoba argentina y nos dijo que si, y al llegar a córdoba nunca lleagron los mismos porque habia que retirarlos en bs as, asi que nos fuimos a nuestra casa sin equipaje y luego lo enviaron todas rotas la valijas.....a todo esto yo perdi dias de vacaciones mas las valijas que vinieron rotas......
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deberían Indemnizar a este reclamo, ya que unilateralmente LATAM decide reprogramar si consultar alternativas, acabo de subir un reclamo similar, donde se repite el mal trato, el desinterés y la falta de compromiso
27 de Febrero a las 19:18 hs.ResponderYo creo que es lo correcto porque te arruinan unas hermosas vacaciones y ademas generan un estrés no merecido ni buscado
27 de Febrero a las 20:22 hs.Responder