Latam

Latam, nunc obtuve respuestas

El motivo de mi mensaje es porque ya nose de que forma conseguir una respuesta de la empresa latam. El día 6 de diciembre de este año efectue mi compra por aereos desde tucuman a buenos aires. Ida y vuelta. Por un error, se envio el pago en 1 sola cuota. En ese mismo momento ( alredor de la 1:00 am )llame por teleforo y me dijeron que el horario de atencion para ese tipo de reclamos era a partir de las 8 am.
al dia siguiente me comunico, expreso y mi reclamo, me dan un numero de caso via telefono y ademas me envian un mail en el transcurso de 48 hs para brindarme una solucion. Mi reclamo en ese momento era cuotificar el pago, ya que es imposible realizarlo en una sola cuota.
pasaban los dias me dirigí a la sede que se encuentra en la provincia y me dijeron que debian solucionarlo por la via en la efectue la compra, segui llamando aproximadamente 6 veces en el transcurso de los dias posteriores y los operarores me respondi q dejaban asentado mi reclamo que en breves se estarian comunicando conmigo.
reclame via Twitter y maio y hoy dia 22 de diciembre no obtuve respuesta.
este es mi ultimo medio a recurrir para obtener un respuesta, ya que el
paso a seguir es dirigirme a defensa del consumidor, realizar la denuncia y que se apliquen las normas correspondientes de proteccion para las compras via web.