Adquiri 5 pasajes para ir a ushuaia, en mayo [números] por la empresa latam. A raiz de la pandemia modifique las fechas para septiembre pero la empresa en junio anuncia que dejara de volar a destinos nacionales por argentina y que se reitegrara de 30 a 45 dias el dinero a la misma tarjeta de credito. Pasados los dias y viendo que mucha gente reclamaba que no habia devolucion comenze a reclamar por los pocos medios que brinda latam para hacer un reclamo/queja. Lo que siguen son respuestas por parte de la empresa que no dicen nada, no dan fecha, no leen nada y contestan automatico: "disculpe las demoras agradecemos su comprension". Realice la denuncia a defensa al consumidor y anac, logre tener numeros de reclamo con la empresa, que cierran al instante con su "estamos demorados, gracias por su comprension". Pero de la devolucion del dinero pagado ni noticias hace mas de 60 dias.
Adquiri 5 pasajes para ir a ushuaia, en mayo [números] por la empresa latam. A raiz de la pandemia modifique las fechas para septiembre pero la empresa en junio anuncia que dejara de volar a destinos nacionales por argentina y que se reitegrara de 30 a 45 dias el dinero a la misma tarjeta de credito. Pasados los dias y viendo que mucha gente reclamaba que no habia devolucion comenze a reclamar por los pocos medios que brinda latam para hacer un reclamo/queja. Lo que siguen son respuestas por parte de la empresa que no dicen nada, no dan fecha, no leen nada y contestan automatico: "disculpe las demoras agradecemos su comprension". Realice la denuncia a defensa al consumidor y anac, logre tener numeros de reclamo con la empresa, que cierran al instante con su "estamos demorados, gracias por su comprension". Pero de la devolucion del dinero pagado ni noticias hace mas de 60 dias.
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Latam no realiza las devoluciones y sigue contestando sistemáticamente que están demorados, disculpen las molestias, ponen cualquier fecha de inicio de un trámite que debería ser automático y los plazos que se les ocurren.
31 de Agosto a las 19:41 hs.ResponderLatam solamente se comunica pidiendo disculpas pero la devolución no aparece. Tengo un caso abierto (que por lo menos no cerraron en 24 hs) hace como 15 días, denuncia en Coprec que no me dan fecha de mediación hace meses y denuncia en el Anac que no se comunicaron tampoco.
26 de Setiembre a las 12:25 hs.Responder