Latam

Latam no me esta devolviendo la cantidad total de mis pasajes debido al covid 19

Despues de 3 meses solicitando la devolucion total de mis pasajes, latam me envio un travel voucher que solo corresponde al 10% del valor de mi pasaje porque segun latam mi vuelo no fue cancelado (vuelo a punta cana para el 17 de mayo y de regreso para el 23 de mayo) por lo tanto es una devolucion "voluntaria" . Es absurdo siendo que recibi un correo por latam en marzo sobre el cierre de fronteras y en abril sobre la cancelacion de mis vuelos. He enviado correos solicitando el valor total de mi devolucion junto y adjunte los correos que me mandaron sobre el cierre de fronteras y mis cancelaciones pero nada, siempre me responden lo mismo un mensaje "copiado y pegado" y no me dan una respuesta concreta. Ellos tienen todo la informacion al frente de ellos pero no hacen nada. Me dicen que primero debo canjear el travel voucher ya generado mientras ellos validan la informacion de mis vuelos para devolverme la cantidad restante. Esta mas que comprobado que no pude viajar debido a la contingencia por el covid-19.
si me pueden ayudar se lo agradeceria.
saludos
[nombre] cornejo