Latam

Latam me cobró por asientos que ya habían sido asignados sin costo

Antes de salir de buenos aires a méxico asignaron mis asientos para los vuelos de regreso para mi esposa y para mí por call center. Al querer realizar el check in online en méxico me encontré que habían dado de baja mis asientos (no los de mi esposa) y tuve que pagar para conseguirlos y sentarnos juntos. Me contacté muchas veces con la empresa para reclamar la devolución del importe. La mayoría de las veces ni se molestaron en entender mi reclamo, y se limitaban a contestar respuestas de forma ya establecidas que no hacían a la respuesta del problema planteado. No profundizaron en reconstruir el caso en forma completa e imparcial. En algunos casos la demora fue excesiva en responder. Finalmente no me dan la razón no porque no la tenga, sino únicamente por interés de política empresaria: "no podemos acceder satisfactoriamente a su solicitud, porque es importante para nosotros mantener una política uniforme para todos los pasajeros (sic)".