Compré un pasaje con tarifa latam flex abonando en dólares (usd) a través del sitio de latam ee.uu., al cual fui redirigida desde latam argentina para pagar en esa moneda. Al cancelar el vuelo, la empresa acreditó el reembolso en mi latam wallet en pesos argentinos (ars), sin haber informado en ningún momento que la devolución sería en otra moneda. Los términos y condiciones de latam flex no indican que el reembolso dependa del país de creación de la cuenta latam pass, por lo que considero que latam incumple el deber de información (art. 4 y 8 bis ley 24.[números]) y no cumple con las condiciones contratadas (art. 19). Solicité la rectificación del reembolso en la misma moneda en que se realizó el pago (usd), ya que la devolución en pesos me obliga a comprar futuros pasajes en esa moneda, aplicándose el recargo del 30% (impuesto a las ganancias), generando un perjuicio económico injustificado. En definitiva, me obligan a pagar nuevamente a un “dólar turista”, cuando el pago original fue en dólares.
Compré un pasaje con tarifa latam flex abonando en dólares (usd) a través del sitio de latam ee.uu., al cual fui redirigida desde latam argentina para pagar en esa moneda. Al cancelar el vuelo, la empresa acreditó el reembolso en mi latam wallet en pesos argentinos (ars), sin haber informado en ningún momento que la devolución sería en otra moneda. Los términos y condiciones de latam flex no indican que el reembolso dependa del país de creación de la cuenta latam pass, por lo que considero que latam incumple el deber de información (art. 4 y 8 bis ley 24.[números]) y no cumple con las condiciones contratadas (art. 19). Solicité la rectificación del reembolso en la misma moneda en que se realizó el pago (usd), ya que la devolución en pesos me obliga a comprar futuros pasajes en esa moneda, aplicándose el recargo del 30% (impuesto a las ganancias), generando un perjuicio económico injustificado. En definitiva, me obligan a pagar nuevamente a un “dólar turista”, cuando el pago original fue en dólares.
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Solo insisten verbalmente que la devolución es wn la moneda de la wallet. Que si o si la tenes q abrir en argentina porque tiene q responder al lugar de residencia. O sea pagas en dólares te devuelven en pesos. Y cuando vas a comprar nuevo pasaje te obligan a pagar dólar turista con el 30% adicional.
05 de Noviembre a las 8:02 hs.Respondera la fecha no hubo solución
16 de Noviembre a las 11:33 hs.Responderno dan solucion
01 de Diciembre a las 14:25 hs.Responder