Latam

Latam demoró mi maleta y ahora que ya afectaron mis vacaciones, no responden!

Soy argentina, vivo en españa y viajé a visitar a mi familia un par de semanas. Con bajo presupuesto, con las pocas vacaciones que tenía de mi trabajo y limitada de tiempo. Latam airlines demoró 6 días en devolver mi valija, en la que llevaba toda mi ropa y regalitos para mi gente. Además me dieron información falsa ("tu valija se retrasó pero llega mañana mismo", "te compensamos con 25 usd por noche sin la valija y te los enviamos con la valija", "si necesitás comprar algo de primera necesidad nos enviás el ticket y te devolvemos tu dinero", "te la enviamos a donde nos digas!", "ya tenemos tu valija, mañana mismo la podés retirar", "una vez que la recibas demoramos 5 días en enviarte la compensación", etc. Etc.) --> todo mentira.
ya pasó un mes de esto, tuve que andar 4 días con un mismo par de zapatillas, lavar y reusar ropa interior, y finalmente (y ante la incertidumbre de si mi maleta finalmente volvería o no) comprarme zapatos y ropa interior, gastando dinero de mi acotado presupuesto.
luego de ignorar mis mensajes por más de 3 semanas mientras "trabajaban" en mi caso, latam airlines me envió una propuesta de compensación más que mínima, la cual rechacé la semana pasada explicando todo por lo que tuve que pasar por su responsabilidad, sobre todo por la desinformación e incertidumbre en la que me mantuvieron durante todo ese tiempo. Pasó una semana y siguieron ignorando mis correos, así que ayer llamé. Resulta que literalmente me habían ignorado y me correo estaba ahí, olvidado. Parece que recién ahora, alguien de "la gerencia" revisará mi caso. Nadie fue capaz de especificarme un plazo de resolución para esto y creo que eso es lo más grave.
ya volví, ya afectaron mis vacaciones entre tantas idas y venidas. Mínimamente tengan el respeto de resolver esto en tiempos prudentes.