Buenas tardes.
mi reclamo es a latam. El 5 de junio viajó a madrid con escala en san pablo. con equipaje de mano. al momento de abordar me dicen junto a otras 20 personas que no había más espacio y que iban a despachar la maleta. A lo que pido me den tiempo de buscar candado y la respuesta fue que no había tiempo porqie ya se estaba retrasando la salida. Ponen un precinto en un sólo cierre y un papel escrito a mano con mi nombre y destino. Al llegar a madrid mi maleta no estaba. Hago el reclamo y 4 días después la encuentran en san pablo. la recibo en el aeropuerto de ginebra ya que me encontraba en Chamonix mont blanc. Al abrir delante de la señora que me entrega noto la falta de mi tablet marca Apple y dos cajas de medicación levoriroxina [números] mg. De 50 unidades cada una. Suficientes para mi estadía en europa. Las respuestas de latam son que no debe haber pertenencias de valor en las maletas despachadas a lo que siempre respondo que mi maleta era de mano. Que ellos no tenían espacio para que estuviera bajo mi cuidado. Que no me permitieron poner candado. Que robaron mis cosas en san pablo. Esto me ha ocasionado problemas en mi salud ya que la medicación la tomo a diario y pude conseguir 20 días después. En mi tablet tenia todo mi itinerario para los 90 dias que me quedé en europa más las reservas, fue muy difícil volver a recuperar la información más el tiempo invertido de algo que ya tenia hecho. Me tienen que indemnizar y devolver mis pertenencis o en su defecto el dinero del valor de las mismas. latam sigue evadiendo la solución. me han mandado un finiquito de 50 dólares. donde dice que no voy a reclamar por ningún otro medio. Que no voy a iniciar acciones legales etc. Primero debo firmar y luego pagarían. Es una empresa nefasta y necesito una solución. No fue mi descuido. Fue y es una responsabilidad exclusiva de latam. No fue mi problema que se hayan quedado sin espacio para que mi maleta viaje bajo mi cuidado.
saludo atte laura beatriz ortiz.
Buenas tardes.
mi reclamo es a latam. El 5 de junio viajó a madrid con escala en san pablo. con equipaje de mano. al momento de abordar me dicen junto a otras 20 personas que no había más espacio y que iban a despachar la maleta. A lo que pido me den tiempo de buscar candado y la respuesta fue que no había tiempo porqie ya se estaba retrasando la salida. Ponen un precinto en un sólo cierre y un papel escrito a mano con mi nombre y destino. Al llegar a madrid mi maleta no estaba. Hago el reclamo y 4 días después la encuentran en san pablo. la recibo en el aeropuerto de ginebra ya que me encontraba en Chamonix mont blanc. Al abrir delante de la señora que me entrega noto la falta de mi tablet marca Apple y dos cajas de medicación levoriroxina [números] mg. De 50 unidades cada una. Suficientes para mi estadía en europa. Las respuestas de latam son que no debe haber pertenencias de valor en las maletas despachadas a lo que siempre respondo que mi maleta era de mano. Que ellos no tenían espacio para que estuviera bajo mi cuidado. Que no me permitieron poner candado. Que robaron mis cosas en san pablo. Esto me ha ocasionado problemas en mi salud ya que la medicación la tomo a diario y pude conseguir 20 días después. En mi tablet tenia todo mi itinerario para los 90 dias que me quedé en europa más las reservas, fue muy difícil volver a recuperar la información más el tiempo invertido de algo que ya tenia hecho. Me tienen que indemnizar y devolver mis pertenencis o en su defecto el dinero del valor de las mismas. latam sigue evadiendo la solución. me han mandado un finiquito de 50 dólares. donde dice que no voy a reclamar por ningún otro medio. Que no voy a iniciar acciones legales etc. Primero debo firmar y luego pagarían. Es una empresa nefasta y necesito una solución. No fue mi descuido. Fue y es una responsabilidad exclusiva de latam. No fue mi problema que se hayan quedado sin espacio para que mi maleta viaje bajo mi cuidado.
saludo atte laura beatriz ortiz.
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Buen dia. Sólo he recibido el email donde dice que me devolvieron el dinero pero no se ha acreditado en mi cuenta todavía. Voy a considerar resuelto el caso una vez echo el depósito.
29 de Octubre a las 8:15 hs.ResponderQue tengan buen día.
no fue solucionado, no dan respuesta.
23 de Noviembre a las 22:31 hs.ResponderSigo esperando respuesta de latam, ya les envie los finiquitos firmados y no responden lo email. mE HAN ROBADO Y AUN ASI NO RESPONDEN.
06 de Diciembre a las 2:46 hs.ResponderQuisiera saber si pueden ayudarme. Muchas gracias.