Durante un viaje desde río a ezeiza con escala en sao paulo el día 01/05, nos extraviaron el equipaje.
según latam, se debió a demoras en un vuelo de interconexión operado por ellos mismos.
al llegar al aeropuerto, comenzamos con el trámite de reclamo, y junto con nosotros hubo otras 30 personas que perdieron su equipaje.
luego de muchas idas y venidas, con falta de comunicación por parte de latam (he llamado más de [números] veces y enviado numerosos correos)
nos avisan que se van a iniciar los trámites de compensación y que daban por extraviado definitivamente el equipaje.
nos hicieron una oferta económica tremendamente baja, con el justificativo que "tienen que aplicar una política uniforme con todos los pasajeros", a lo cual nuestra respuesta fue "justamente eso lo regula el convenio de montreal".
lo cierto es que al día de hoy, no hemos tenido novedades ni del equipaje extraviado, ni hemos recibido compensación por parte de la aerolínea.
espero que nos puedan ayudar.
dejo los datos de los vuelos a continuación:
vuelo gig - gru: jj[números] 01/05/18
vuelo gru - eze: la[números] 01/05/18
Durante un viaje desde río a ezeiza con escala en sao paulo el día 01/05, nos extraviaron el equipaje.
según latam, se debió a demoras en un vuelo de interconexión operado por ellos mismos.
al llegar al aeropuerto, comenzamos con el trámite de reclamo, y junto con nosotros hubo otras 30 personas que perdieron su equipaje.
luego de muchas idas y venidas, con falta de comunicación por parte de latam (he llamado más de [números] veces y enviado numerosos correos)
nos avisan que se van a iniciar los trámites de compensación y que daban por extraviado definitivamente el equipaje.
nos hicieron una oferta económica tremendamente baja, con el justificativo que "tienen que aplicar una política uniforme con todos los pasajeros", a lo cual nuestra respuesta fue "justamente eso lo regula el convenio de montreal".
lo cierto es que al día de hoy, no hemos tenido novedades ni del equipaje extraviado, ni hemos recibido compensación por parte de la aerolínea.
espero que nos puedan ayudar.
dejo los datos de los vuelos a continuación:
vuelo gig - gru: jj[números] 01/05/18
vuelo gru - eze: la[números] 01/05/18
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12 de Julio a las 17:00 hs.