El vuelo xl [números] de latam que es guayaquil - quito del dia 11 de febrero a las 20:14 nos informaron a las 23h que fue cancelado, la empresa nos dijo que no es responsabilidad de ellos y que veamos como solucionamos nosotros, luego nos informaron que había un vuelo para el 12 de febrero por a la 16:45h. Para nosotros era prioritario estar en quito ese dia.
nos vimos obligados a buscar un transporte terrestre.
El vuelo xl [números] de latam que es guayaquil - quito del dia 11 de febrero a las 20:14 nos informaron a las 23h que fue cancelado, la empresa nos dijo que no es responsabilidad de ellos y que veamos como solucionamos nosotros, luego nos informaron que había un vuelo para el 12 de febrero por a la 16:45h. Para nosotros era prioritario estar en quito ese dia.
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LATAM me informa que debo obligatoriamente usar el pasaje hasta fin de mes, si lo hago luego de este tiempo debería pagar una penalidad, esto no debe ser así ya que no me pueden obligar a usar la aerolínea ademas ya no necesito viajar lo que necesito es mi dinero que pague por los pasajes, no se quien debería responder por esto ya que LATAM dice que no es culpa de ellos sino del aeropuerto.
18 de Febrero a las 13:15 hs.ResponderEn estos casos deben actuar de mejor manera pensando en el usuario en dar una alternativa de solución y no sólo decir que no es culpa de la aerolinea
18 de Febrero a las 17:45 hs.ResponderNO DICEN NADA SOLO QUE NO SON RESPONSABLES, ME INDICARON QUE UTILICE EL PASAJE PERO PAGANDO PENALIDAD.
01 de Marzo a las 0:11 hs.Responder