Acoso permanente para cobrar.
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Durante el fin de semana del 29/7 latam airlines disponía de un descuento en compra de millas para los socios bbva francés o shell latam pass. Al momento de realizar la compra el descuento no figuraba por sistema, frente a la consulta al help desk de latam los mismos informaron que se debía a un error de sus sistema y que el descuento iba a efectuarse.
realice la compra y el descuento no fue efectuado. Al presentar mi reclamo el mismo fue derivado a un ares específica, la cual a la fecha no me dio respuesta alguna a mi reclamo.
ya pasaron más de 10 días, tres llamadas de reclamos, un número de gestión y ninguna información.
una vergüenza la atención y falta de información para sus socios y usuarios.
quiero que latam se haga cargo y haga efectivo el descuento que corresponde.
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Actualización: luego de 40 mina al teléfono LATAM se va a comunicar y realizar la cancelación del pedido. Esperando ahora la confirmación de la devolución del dinero abonado.
11 de Agosto a las 21:36 hs.Me respondieron que lo están revisando internamente. Ya pasaron20 días y no tengo respuesta.
16 de Agosto a las 7:11 hs.Esta en proceso de solucion. Van a reembolsarme un monto pero aún no fue recibido.
27 de Agosto a las 7:06 hs.Cuando lo hagan cerrare el reclamo y lo daré por solucionado
Se realizó el depósito por el reembolso pactado.
13 de Setiembre a las 8:28 hs.