Latam

Compensación

Quisiera expresar mi malestar y disconformidad con la empresa latam debido a lo sucedido en mi viaje de vacaciones estas últimas semanas.
luego de una ardua búsqueda de pasajes aéreos desde la pagina de latam, decidimos con mi mujer comprar el pasaje de un vuelo a los ángeles con la menor escala posible ya que viajábamos con un infante menor a 2 años y queríamos que el viaje sea lo más ameno posible.
para esto, decidimos pagar un poco más que la opción más barata que nos ofrecían y sacar un vuelo nocturno con una escala en lima de 2 horas.
dos días antes de viajar nos avisan vía email que el viaje de ida había sufrido cambios y en la página nos figuraba un vuelo de día con 2 escalas, de 3 horas la primera y 8 la segunda.
ante la desesperación llamamos a latam y luego de varios intentos porque no es nada fácil comunicarse con ellos y la opción de realizar el cambio a través de su web es imposible logramos dar con un operador que nos confirma que el vuelo de ida se canceló y no existía más y que se re programó automáticamente. Finalmente logramos conseguir uno con una sola escala pero que salía a las 8am de ezeiza (aclaro que viajar con un menor de día no es lo mismo que de noche)
hasta ahí sin compensación alguna, el disgusto ya había pasado porque estábamos recién empezando el viaje.
nuestro viaje de vuelta salía a la tarde de los ángeles y tenía 1 escala en chile de 2 horas pero nuevamente 2 días antes de viajar nos cambian el vuelo para viajar al día siguiente. Otra vez ante la indignación volvemos a comunicarnos con la gente de latam y nos dicen que el vuelo ya no existía más y nos ofrecen al igual que en la idea que anteriormente no mencioné el cambio de pasajes 7 días para atrás o 15 días para adelante como si uno no tuviera compromisos al regresar o hoteles ya reservados. La única opción que nos quedó fue sacar un vuelo al mediodía con 2 escalas 1 en lima y otra en córdoba con regreso a aeroparque.