La empresa latam me ha cobrado hasta por 4 veces un mismo ticket de pasaje. Resulta que el día 28 de junio del [números] en horas de la madruga inicie mi reserva con mi tarjeta debito (continental) pero no me llegaba ninguna confirmación de la compra solo que lo intentara nuevamente y vi mi estado de cuenta y tampoco figuraba cambio en ella, por ello pensando que el problema era en mi tarjeta, utilizando otra tarjeta de ahorro (bcp) y me pasa lo mismo. Y por motivos de tiempo decido cambiar el modo de pago a efectivo (metro).
es por ello que hago el pago en el metro de manera efectiva el día 28 de junio del [números] la suma de [números]. 20 nuevos soles. Y por el correo me confirman la compra del vuelo.
mi sorpresa fue enorme cuando vi mi estado de cuenta en el continental y me había cobrado por el ticket de vuelo la suma de [números]. 68 nuevos soles con fecha 2 de julio del [números]. Y verifique en mi otra tarjeta (bcp) y me había hecho un descuento por duplicado es decir me cobraron dos veces la suma de [números], 30 dólares.
es por ello que digo que fueron 4 cobros por un mismo pasaje con las mismas fechas y con el mismo nombre de pasajeros.
mi vuelo de ida era el 7 de julio del [números], llamo a latam para decirles del enorme error, la persona que atendió me refiere que se cancelaria los 3 tickets de más y que se me realizaría la devolución íntegra de lo descontado. Desde entonces he estado comunicándome con ellos en muchas oportunidades afectando mi salud emocional.
a la fecha me han referido, que lamentablemente por error del aeropuerto se utilizó un ticket de ida de uno de los pasajes y otro ticket de regreso de otro pasaje, pero que no me preocupara que ellos lo resolverían y se me devolvería el integro de lo descontado en mis tarjetas. Ello respecto entre el ticket consumido y el que se me tendría que devolver.
respecto a los otros dos pasajes: uno me hicieron la devolución en íntegro y el otro refieren que ya se hizo el depósito en el continental pero a la fecha nada.
La empresa latam me ha cobrado hasta por 4 veces un mismo ticket de pasaje. Resulta que el día 28 de junio del [números] en horas de la madruga inicie mi reserva con mi tarjeta debito (continental) pero no me llegaba ninguna confirmación de la compra solo que lo intentara nuevamente y vi mi estado de cuenta y tampoco figuraba cambio en ella, por ello pensando que el problema era en mi tarjeta, utilizando otra tarjeta de ahorro (bcp) y me pasa lo mismo. Y por motivos de tiempo decido cambiar el modo de pago a efectivo (metro).
es por ello que hago el pago en el metro de manera efectiva el día 28 de junio del [números] la suma de [números]. 20 nuevos soles. Y por el correo me confirman la compra del vuelo.
mi sorpresa fue enorme cuando vi mi estado de cuenta en el continental y me había cobrado por el ticket de vuelo la suma de [números]. 68 nuevos soles con fecha 2 de julio del [números]. Y verifique en mi otra tarjeta (bcp) y me había hecho un descuento por duplicado es decir me cobraron dos veces la suma de [números], 30 dólares.
es por ello que digo que fueron 4 cobros por un mismo pasaje con las mismas fechas y con el mismo nombre de pasajeros.
mi vuelo de ida era el 7 de julio del [números], llamo a latam para decirles del enorme error, la persona que atendió me refiere que se cancelaria los 3 tickets de más y que se me realizaría la devolución íntegra de lo descontado. Desde entonces he estado comunicándome con ellos en muchas oportunidades afectando mi salud emocional.
a la fecha me han referido, que lamentablemente por error del aeropuerto se utilizó un ticket de ida de uno de los pasajes y otro ticket de regreso de otro pasaje, pero que no me preocupara que ellos lo resolverían y se me devolvería el integro de lo descontado en mis tarjetas. Ello respecto entre el ticket consumido y el que se me tendría que devolver.
respecto a los otros dos pasajes: uno me hicieron la devolución en íntegro y el otro refieren que ya se hizo el depósito en el continental pero a la fecha nada.
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