En el mes de abril de [números] compre 4 pasajes aereos para mi y mis 3 hijos -una de las cuales tiene tan solo 2 años-
el dia 05/11/[números] latam me informa que mi vuelo ha sufrido modificaciones. Asi, en lugar de volver a aeroparque como lo habia contratado, lo haria a ezeiza. Reclamo, y me indican que pueden cambiarme a otro vuelo de identicas caracteristas, pero mas tarde. Asi, mi vuelo original de regreso era los angeles - santiago de chile directo. Y escala en santiago de 3 horas de por medio, directo a aeroparque.
el nuevo vuelo haria el mismo itinerario: los angeles - santiago directo y escala de 2 horas en santiago mediante, directo a aeroparque.
acepto.
estando aun con la operadora al telefono, (la misma que repaso conmigo el itinerario en forma reiterada, y que me señalara una y otra vez que el vuelo era directo) me llega un mail informandome que, previo a arribar a santiago de chile, el avion haria otra escala para carga de combustible en lima, peru. Es decir, deberia alargar mi viaje en 5 horas mas (2 en lima, y 3 para llegar a santiago)
le solicito que enmiende su error. No lo hace. Pido hablar con su superior. Me atiende quien dijo ser fernando leon, quien me indica que en el termino de 24/48hs me ofreceria otro vuelo, verificado que fuera el error de la operadora. Pasaron ya 10 dias y aun sigo sin noticias.
mi viaje esta programado para el 11/02/[números].
En el mes de abril de [números] compre 4 pasajes aereos para mi y mis 3 hijos -una de las cuales tiene tan solo 2 años-
el dia 05/11/[números] latam me informa que mi vuelo ha sufrido modificaciones. Asi, en lugar de volver a aeroparque como lo habia contratado, lo haria a ezeiza. Reclamo, y me indican que pueden cambiarme a otro vuelo de identicas caracteristas, pero mas tarde. Asi, mi vuelo original de regreso era los angeles - santiago de chile directo. Y escala en santiago de 3 horas de por medio, directo a aeroparque.
el nuevo vuelo haria el mismo itinerario: los angeles - santiago directo y escala de 2 horas en santiago mediante, directo a aeroparque.
acepto.
estando aun con la operadora al telefono, (la misma que repaso conmigo el itinerario en forma reiterada, y que me señalara una y otra vez que el vuelo era directo) me llega un mail informandome que, previo a arribar a santiago de chile, el avion haria otra escala para carga de combustible en lima, peru. Es decir, deberia alargar mi viaje en 5 horas mas (2 en lima, y 3 para llegar a santiago)
le solicito que enmiende su error. No lo hace. Pido hablar con su superior. Me atiende quien dijo ser fernando leon, quien me indica que en el termino de 24/48hs me ofreceria otro vuelo, verificado que fuera el error de la operadora. Pasaron ya 10 dias y aun sigo sin noticias.
mi viaje esta programado para el 11/02/[números].
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20 de Noviembre a las 9:55 hs.Central. Si no obtengo solución iniciare acciones legales.
Se comunicaron de LATAM y, luego de varios llamados, finalmente me cambiaron el vuelo a uno de iguales características al contratado originalmente (la única diferencia es q ahora la escala es de 1 hora en lugar de 2 horas)
28 de Noviembre a las 9:32 hs.