Lastminute.Com

Solicitaron a latam una devolución que no solicite

Estoy esperando una respuesta, los operdores me indicaron que se iba a revisar ni caso y que me enviarian un correo hasta ahora no he recibido ningun correo.

Se supo que a pesar que en compras flexible donde dice un cambio sin gasto de cobranza y tramitación, ellos si me cobraron el cambio se hizo el reclamo por el banco como les conté y dijo booking mira no corresponde devuelven el dinero, last minute al ver que no pudo hacer el cobro solicito la devolución a la aerolínea, han sido semanas y semanas de correos y mensajes por chat sin solución, cuál es mi queja que no recibí nunca un correo mire Sra si corresponde este cobro por esta razón y puede que ud pierda su fecha de cambio, eso nunca paso si yo hubiera llegado al aeropuerto me conseguía con esa sorpresas, les he dicho en el correo háganme un cambio de fecha no quiero la devolución de los pasajes y me dicen ok le vamos a tramitar con él área y luego me llega un correo que no me pueden hacer el cambio aún así que les dije yo lo que necesito es que me envíen un link para con otra tarjeta pagar ya que la tarjeta que use la persona no