Cobros ocultos en la página lastminute
sres. Lastminute.com
por medio de la presente, formulo un reclamo formal por cobros no autorizados realizados en una compra efectuada a través de la plataforma lastminute, correspondiente a la adquisición de dos pasajes aéreos.
el valor total informado durante el proceso de compra fue de $1.[números].[números] pesos chilenos. Sin embargo, se efectuó un cargo en mi tarjeta por un monto de $1.[números].[números], sin que existiera información clara previa, ni aceptación expresa de dichos cargos adicionales. En particular, se incluyó una tarifa “full flex” que nunca fue aceptada, además de otros conceptos que no fueron debidamente detallados en la plataforma.
asimismo, el cargo fue procesado sin requerir confirmación ni ingreso de clave, lo que refuerza el carácter no autorizado del mismo.
en virtud de lo anterior, solicito:
1. La explicación detallada de los cargos aplicados.2. La devolución inmediata de los montos cobrados en exceso.3. La confirmación escrita de la regularización de esta situación.
de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, procederé a presentar el reclamo ante los organismos de protección al consumidor correspondientes.
atentamente,
dc./lc
Cobros ocultos en la página lastminute
sres. Lastminute.com
por medio de la presente, formulo un reclamo formal por cobros no autorizados realizados en una compra efectuada a través de la plataforma lastminute, correspondiente a la adquisición de dos pasajes aéreos.
el valor total informado durante el proceso de compra fue de $1.[números].[números] pesos chilenos. Sin embargo, se efectuó un cargo en mi tarjeta por un monto de $1.[números].[números], sin que existiera información clara previa, ni aceptación expresa de dichos cargos adicionales. En particular, se incluyó una tarifa “full flex” que nunca fue aceptada, además de otros conceptos que no fueron debidamente detallados en la plataforma.
asimismo, el cargo fue procesado sin requerir confirmación ni ingreso de clave, lo que refuerza el carácter no autorizado del mismo.
en virtud de lo anterior, solicito:
1. La explicación detallada de los cargos aplicados.2. La devolución inmediata de los montos cobrados en exceso.3. La confirmación escrita de la regularización de esta situación.
de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, procederé a presentar el reclamo ante los organismos de protección al consumidor correspondientes.
atentamente,
dc./lc
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Lastminute respondió responsablemente realizando la devolución correspondiente, demostrando confianza y seriedad en su gestión. Muchas gracias lastminute!!! Seguimos confiando en ustedes.
30 de Diciembre a las 19:59 hs.