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Que me atiendan

Estimados
en días pasados, el 12 de septiembre, compré boletos a ciudad mexico ida y vuelta, yendo el 20 de diciembre y regresando el 5 de enero (id booking [números]) resulta que estoy muy preocupada por varias razones:
1) inmediatamente cobraron, es decir, enviaron la reserva, pero recién el lunes 17 ingreso la compra en la tarjeta. 5 días, demasiado.
2) el teléfono de argentina no funciona (que aparece como opción), siempre está ocupado, después de 15 de espera en varias ocasiones cuelgo. Raro.
3) este mail lo encontré de casualidad, en ningún lugar está señalado para atención al cliente. Parece ex profeso.
4) siempre me piden el pin para cualquier gestión, pero resulta que no encuentro el pin ni nadie me aclara donde está. Oscuro.
5) me equivoqué al realizar la reserva, no era el 20 sino el 24, pero no puedo cambiarla¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ y siguen procesando la solicitud. La rapidez no es una virtud e lastminute.
¿alguien me puede ayudar?
¿tienen algún departamento de atención al cliente?
espero su respuesta.
carolina perez gamon