Debido ala emergencia por covid, el vuelo buenos aires - bogotá fue cancelado, la página last-minute.com me ofreció un bono de reembolso, el cual no he podido hacer cálido porque me aparece al intentar aplicarlo que "el pago debe realizarse en la misma divisa del bono".
ante esta respuesta automática de su página web, que fue la misma que emitió el bono, exijo una respuesta pronta y que solucione de manera satisfactoria mi solicitud para poder adquirir los tiquetes de viaje; es una falta de respeto con el usuario que jueguen con su buena fe, su dinero y su tiempo.
Debido ala emergencia por covid, el vuelo buenos aires - bogotá fue cancelado, la página last-minute.com me ofreció un bono de reembolso, el cual no he podido hacer cálido porque me aparece al intentar aplicarlo que "el pago debe realizarse en la misma divisa del bono".
ante esta respuesta automática de su página web, que fue la misma que emitió el bono, exijo una respuesta pronta y que solucione de manera satisfactoria mi solicitud para poder adquirir los tiquetes de viaje; es una falta de respeto con el usuario que jueguen con su buena fe, su dinero y su tiempo.
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Hola, la verdad es que la gente de LAST-MINUTE no tiene el mínimo interés por contactar a sus clientes y lograr acuerdos bien sea para reembolsar los dineros o poder utilizar los tiquetes en el futuro. No existe una línea para tener una comunicación directa con ellos. Es incoherente que hagas la compra en una moneda y el supuesto bono de reembolso te lo den en otra divisa que no puede ser utilizada en su propia página. SOLUCIONES POR FAVOR, hace más de un año que se hizo la compra.
09 de Febrero a las 10:56 hs.ResponderHola, estoy en las mismas, pudiste canjearlo?
18 de Febrero a las 0:43 hs.ResponderHola Josefa, NO, no hay manera de comunicarme con ellos. Cero soluciones.
19 de Febrero a las 15:18 hs.ResponderHola, yo lo pude canjear ayer
19 de Febrero a las 15:21 hs.ResponderLlame vía skype al número y presentaron una solicitud para cambiar mi bono a euros, me llamaron una hora después y por teléfono canje mi bono
Josefa, me podrías dar el número para contactarlos? Te quedaría muy agradecida.
19 de Febrero a las 15:23 hs.Nuestro teléfono de contacto es el+34 91 *** **** , Lun-Vie 9:00 h - 20:00 h
19 de Febrero a las 15:26 hs.ResponderSab-Dom 10:00 h- 19:00 h
Tú estás desde España? y ese número telefónico es español?
19 de Febrero a las 15:29 hs.Porque resulta que yo hice la compra desde colombia.
Soy de Chile, compré minutos por Skype son como 4 dólares para llamar
19 de Febrero a las 15:35 hs.ResponderMil gracias por tu ayuda, voy a intentarlo.
19 de Febrero a las 15:36 hs.Avíseme si le resulta
19 de Febrero a las 18:27 hs.ResponderAunque llamé directamente a la línea telefónica de España, para hacer la solicitud con un operador, quedaron de enviarme a través de correo electrónico la corrección pertinente; nunca me enviaron un bono nuevo, valido para redimir y/o reembolsar el dinero de mis tiquetes aéreos.
03 de Marzo a las 13:31 hs.ResponderHola diana cómo estás, pudiste resolver?
12 de Noviembre a las 22:48 hs.No… nunca recibí reembolso. Perdí el dinero
14 de Noviembre a las 1:42 hs.Responderdiana c , y tambien te enviaron un documento donde decia que te habian hecho el reemboslo y el valor?
14 de Noviembre a las 14:56 hs.Responderme puedes regalar porfavor el numero de telefono para llamar?
14 de Noviembre a las 14:56 hs.ResponderBuenas noches, me puedes enviar a mí el teléfono al que llamaste, estoy en la mismas, intento canjear el bono y no me deja, verasaray*gmail****
24 de Mayo a las 18:29 hs.Responder