Reserve un vuelo para 5 personas desde foz de iguazu a rio de janeiro.. Por cuestiones de salud de uno de los pasajeros y cuestiones personales de otro pasajero decidimos cancelar la reserva.. Nuestra reserva tenía seguro de cancelación.. es para el 3 de enero.. Hoy 18 de diciembre después de días de intentar comunicarme me dijeron que tengo q presentar un montón de certificados y papeles para la cancelación.. ni siquiera me dijeron si me van a devolver el dinero..una vergüenza.. encima sólo podes comunicarte a través de un número de teléfono de españa... Estoy muy angustiada y necesito una respuesta urgente...
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