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Cambio de fecha de vuelo

Hace 1 mes me he comunicado con la empresa por medio del chat en el área personal, recibí una llamada y notifique que ese numero no se podía contestar y pedí la modificación con el numero de mi móvil, posteriormente me hicieron una facturación de [números] euros la mitad de lo que vale un billete e hice saber mi inconformidad, posterior a eso me llama un agente y me dice que mi presupuesto es de [números] euros que si acepto le dije que si y escribí con anterioridad las fechas que estaba solicitando de cambio que eran del 12 de septiembre al 21 de octubre del [números], recibí la llamada el jueves 11 de abril el agente me dijo las fechas mal y se las rectifique y me dice que en 15 minutos me llama nuevamente, nunca recibí una llamada, pero me escriben un mensaje que el presupuesto cambiara y que me contactan en 48 horas, han pasado 96 horas y aun nada que me dan solución a mi solicitud, mi vuelo sale hoy 15 de abril a medio día y no obtengo respuesta solo me dicen que espere un nuevo presupuesto, el día de anoche recibí una llamada que fue contestada y colgaron tengo el pantallazo y registro que si fue contestada, al recibirla en cuestión de segundos les escribí y no insistieron en llamarme nuevamente, no he tenido prioridad en mi solicitud sabiendo que esta a dos horas de salir.