Buenas tardes, con un amigo compramos 2 pasajes ida y vuelta a colomb…
Mi reclamo data de hace mas de dos meses , llame para cambiar un pasaje a estados unidos que voy a realizar en mayo, llamo para concretar el cambio y me quieren cobrar de penalidad [números] dolares , pero me recomiendan que espere dos meses para realizar el cambio por si cambio de parece etc, resulta que ahora a parte de los [números] dolares me quieren cobrar una diferencia de tarifa de [números] km lan pass que antes no tenia por que hay poca disponibilidad de asientos, uno de los dos pasajes lo compre con mis km, el de mi mujer e hijo se abono la totalidad, realice los reclamos numero [números] via telefónica , y la [números], vía web , hace mas de 14 días que reclamo todo los dias sin respuesta, sin hablar que llame por teléfono a su centro de atención al cliente y pedí por un supervisor , negándome rotundamente varios días seguido de esto , hasta que un asesor me derivo supuestamente con uno , y resultaba que era otro asesor que se hizo pasar por tal , pésima atención de al sus clientes ,
Mi reclamo data de hace mas de dos meses , llame para cambiar un pasaje a estados unidos que voy a realizar en mayo, llamo para concretar el cambio y me quieren cobrar de penalidad [números] dolares , pero me recomiendan que espere dos meses para realizar el cambio por si cambio de parece etc, resulta que ahora a parte de los [números] dolares me quieren cobrar una diferencia de tarifa de [números] km lan pass que antes no tenia por que hay poca disponibilidad de asientos, uno de los dos pasajes lo compre con mis km, el de mi mujer e hijo se abono la totalidad, realice los reclamos numero [números] via telefónica , y la [números], vía web , hace mas de 14 días que reclamo todo los dias sin respuesta, sin hablar que llame por teléfono a su centro de atención al cliente y pedí por un supervisor , negándome rotundamente varios días seguido de esto , hasta que un asesor me derivo supuestamente con uno , y resultaba que era otro asesor que se hizo pasar por tal , pésima atención de al sus clientes ,
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