Compre el 17/07 un postre ser de la serenísima, el 22/07 lo abrí y no sólo tenía feo olor si no, que en el interior tenía hongos. Cabe aclarar que el producto tenía fecha de vencimiento para el 15/08, por lo que estaba dentro del plazo de consumo.
reclame por mail, por wpp y por teléfono. Me dicen que no me van a reponer el producto porque no conservo la muestra en mi heladera, les dije que tengo fotos donde se ve el hongo, la etiqueta el nro de lote y vencimiento. No puedo guardar un producto podrido en mi heladera donde guardo los productos que consumo a diario.
por favor, quiero una respuesta decente a mi reclamo.
Compre el 17/07 un postre ser de la serenísima, el 22/07 lo abrí y no sólo tenía feo olor si no, que en el interior tenía hongos. Cabe aclarar que el producto tenía fecha de vencimiento para el 15/08, por lo que estaba dentro del plazo de consumo.
reclame por mail, por wpp y por teléfono. Me dicen que no me van a reponer el producto porque no conservo la muestra en mi heladera, les dije que tengo fotos donde se ve el hongo, la etiqueta el nro de lote y vencimiento. No puedo guardar un producto podrido en mi heladera donde guardo los productos que consumo a diario.
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