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No funciona tv como smart

Hola tengo problemas con el tv smart 3401 no me deja usarlo como smart desde que lo compre.quise restaurar de fabrica y no puedo.alguien q me explique cómo puedo hacer ya no está en garantía .gracias

Hola tengo problemas con el tv smart 3401 no me deja usarlo como smart desde que lo compre.quise restaurar de fabrica y no puedo.alguien q me explique cómo puedo hacer ya no está en garantía .gracias
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