La Caja Seguros

Quiero mi dinero retenido

Buenas tardes, mi nombre es [nombre], hoy lunes 6/04/[números] quise hacer el pago mensual del seguro de mi auto a la empresa la caja , me lee el código de barras de la factura, me identifica la empresa y cuando le doy click para pagar el monto me dice que ah ocurrido un problema que puede demorar unos minutos, luego me recomienda que vuelva a la pagina principal, vuelvo y cuando voy a la sección "tu dinero" veo en la parte de dinero retenido que tengo los $[números]. Al costado veo que dice - motivo: "segundo pago pendiente".
cabe destacar que esta es la primera vez que decido pagar alguna cuota con Mercado Pago La cuota del mes pasado esta paga y al día, no tengo otros servicios, no tengo deudas de Mercado Libre ni he desconocido ningún pago nunca.