Hace un mes y medio que realice un reclamo a seguros para gestionar el arreglo de mi celular..por el cual envié la documentación solicitada..llame en varias oportunidades para ver si llego y me dijeron que si..cuando llamaba para ver si ya estaba aprobado..me decían tiene que llamar la semana que viene y así sucesivamente todas las semanas y cuando no..me decían que estaba dentro del plazo establecido 30 días..y resulta que al día 31 me informan por mail..que necesitan una factura de la reparación en otro formato porque no se lee bien..por ellos y así me patean otro mes más porque empieza todo de nuevo..me dicen..una falta de respeto al cliente..cuando pedis con alguien que te puedan dar una respuesta coherente te dicen que hay que esperar o te cortan..y así sigue todo sin una solución..
aguardo una respuesta positiva de parte de la empresa..
atte..
javier..
Hace un mes y medio que realice un reclamo a seguros para gestionar el arreglo de mi celular..por el cual envié la documentación solicitada..llame en varias oportunidades para ver si llego y me dijeron que si..cuando llamaba para ver si ya estaba aprobado..me decían tiene que llamar la semana que viene y así sucesivamente todas las semanas y cuando no..me decían que estaba dentro del plazo establecido 30 días..y resulta que al día 31 me informan por mail..que necesitan una factura de la reparación en otro formato porque no se lee bien..por ellos y así me patean otro mes más porque empieza todo de nuevo..me dicen..una falta de respeto al cliente..cuando pedis con alguien que te puedan dar una respuesta coherente te dicen que hay que esperar o te cortan..y así sigue todo sin una solución..
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no fue solucionado, porque ahora me pidieron otra vez por tercera vez que le mande una foto del remito de compra y que llame para ver si fue recepcionado y al preguntarle en cuanto me daban una solución , me dicen lo de siempre ...llame dentro de 10 días ..pero recuerde que la empresa tiene 30 días para darle una solución. o sea que vuelvo al principio.. o sea no me dieron la solución..
06 de Junio a las 22:26 hs.Responder