El día 24 de marzo realice una compra en jumbo.com.ar. Por un error informático, viviendo yo en flores y solicitando un envío a mi domicilio debido a la cuarentena obligatoria al confirmar los datos de la compra me apareció que el pedido debía ser retirado como jumbo al auto y en martínez. Lógicamente que al detectar el error me intenté comunicar por todos los medios tanto al [números] de jumbo a casa, como por email , chat sin ninguna respuesta. Ese mismo día me llaman de la sucursal martínez para chequear los datos y le digo al empleado lo de la zona y el error me dice que lo va a solucionar. Sorpresivamente al día siguiente pese a todo esto facturan la compra la cargan en mi tarjeta y dicen que me fue entregada en martínez cuando eso jamás ocurrió. Por lo que al detectar tal estaface intente comunicarme por todos los medios , sin obtener al día de la fecha ninguna respuesta de la empresa.
El día 24 de marzo realice una compra en jumbo.com.ar. Por un error informático, viviendo yo en flores y solicitando un envío a mi domicilio debido a la cuarentena obligatoria al confirmar los datos de la compra me apareció que el pedido debía ser retirado como jumbo al auto y en martínez. Lógicamente que al detectar el error me intenté comunicar por todos los medios tanto al [números] de jumbo a casa, como por email , chat sin ninguna respuesta. Ese mismo día me llaman de la sucursal martínez para chequear los datos y le digo al empleado lo de la zona y el error me dice que lo va a solucionar. Sorpresivamente al día siguiente pese a todo esto facturan la compra la cargan en mi tarjeta y dicen que me fue entregada en martínez cuando eso jamás ocurrió. Por lo que al detectar tal estaface intente comunicarme por todos los medios , sin obtener al día de la fecha ninguna respuesta de la empresa.
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Desde hace tiempo que jumbo no envia el mail con el detalle de los pr…
Buenos días. Finalmente, luego de enviar innumerables correos electrónicos se comunicaron telefónicamente ofreciéndoseme la opción de ir a retirar la compra en la sucursal de J B Justo (imposible debido a cuarentena decretada) o el reintegro del monto en la tarjeta. En consecuencia, por los motivos comentados opté por esta última, que por ahora se ve reflejado en los movimientos de visa home. Espero que siga así y quedé sin efecto en la cuenta bancaria. No obstante ello, pasará mucho tiempo para que vuelva a confiar en Jumbo. Lamento que no se haya solucionado en forma inmediata y no haber pasado tan malos momentos, sobre todo en la situación delicada que todos estamos viviendo. Gracias.
12 de Abril a las 11:08 hs.