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Se abrió la suela al costado

Hola yo me hacer que con un reclamo por una falla en un calzado, me dijeron que sin el ticket no puedo conseguí el ticket y me dijo el encargado que tenía 90 días para reclamar (dejar las zapatilla y ver que solución me daban ) yo primero tenía que comprar unas zapatillas para mi hijo así que hoy 9/5 me hacer con zapatillas y ticket y me dice no son sólo 60 día para hacer el reclamo