Tenía varios vuelos con jetsmart para la época de la pandemia y ellos me los cancelaron. Son 5 códigos de reserva en total. Quiero las gifcard por el valor de los vuelos para poder canjearlos por viajes que necesito hacer. Estoy cansada de hacer reclamos por Facebook y de comunicarme, me abren números de casos y me dicen que me van a enviar las gifcard a mi mail, el tema es que no llegan. Me mandan un mail diciendo que el caso fue cerrado y que enviaron la gifcard con tal fecha, pero nunca me las envían. Al principio me enviaron 3 y cuando las cargué para pagar un vuelo me decía que el código promocional es inválido. Obviamente me quejé nuevamente y me dijeron que por un error no tenían valor. Sigo esperando sin solución alguna. La verdad que es bastante dinero el que tengo en esos vuelos y ya me estoy cansando de que no me den respuesta. Codigo de reservas: yy4dwt - e3w4hs - tbmvzk - qdcuph
Tenía varios vuelos con jetsmart para la época de la pandemia y ellos me los cancelaron. Son 5 códigos de reserva en total. Quiero las gifcard por el valor de los vuelos para poder canjearlos por viajes que necesito hacer. Estoy cansada de hacer reclamos por Facebook y de comunicarme, me abren números de casos y me dicen que me van a enviar las gifcard a mi mail, el tema es que no llegan. Me mandan un mail diciendo que el caso fue cerrado y que enviaron la gifcard con tal fecha, pero nunca me las envían. Al principio me enviaron 3 y cuando las cargué para pagar un vuelo me decía que el código promocional es inválido. Obviamente me quejé nuevamente y me dijeron que por un error no tenían valor. Sigo esperando sin solución alguna. La verdad que es bastante dinero el que tengo en esos vuelos y ya me estoy cansando de que no me den respuesta. Codigo de reservas: yy4dwt - e3w4hs - tbmvzk - qdcuph
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Me acaban de enviar solamente la gifcard de la reserva E3W4HS
31 de Diciembre a las 13:15 hs.ResponderLes adjunto la conversación con JetSmart, pero aún espero que me devuelvan 3 vuelos. Si me llegó una gifcard, pero las demás dicen que las enviaron y nunca llegaron al mail.
07 de Enero a las 18:27 hs.ResponderCandela, hemos verificado y evidenciamos que en las fechas:
17 de noviembre se genero el reenvio de la giftcard de la reserva asociada al código YY4DWT,
29 de diciembre se genero el reenvio de la giftcard de la reserva asociada al código E3W4HS,
29 de diciembre se genero el reenvio de la giftcard de la reserva asociada al código QDCUPH, y hemos verificado y la reserva TBMVZK no nos registra en el sistema, para solicitar tu cambio debes ingresar a https://t.co/dbMiVjhwpn así el personal encargado realizará la modificación y te enviará el correo de confirmación del nuevo itinerario, en caso de que el cambio que solicites genere algún costo el área encargada se estará comunicando contigo al número telefónico registrado en la solicitud para darte todos los detalles.
Ya solicité el cambio de esa que supuestamente no registran en sistema y sigo esperando la llamada, que tampoco me hacen
07 de Enero a las 18:29 hs.ResponderNo, solo que no lo solucionaron, me deben dos vuelos, si no que logramos comunicarnos y ellos dicen que ya las mandaron al mail y que no se reenvian, o sea porque voy a reclamar algo que me deben, tampoco la quieren reenviar ni darme el numero de la gifcard, encima la persona que me atendió me termino cortando. Voy a hacer la denuncia a Defensa del Consumidor
06 de Febrero a las 14:14 hs.Responder