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Cambio de fechas

Compre un vuelo para viajar de salta a neuquen para el 4 de febrero. En las políticas y condiciones explica claramente que por cuestiones relacionadas al covid 19, tendría un cambio de fecha sin cargo abonando solo diferencia de tarifa o devolución del monto para pasajes comprados durante enero [números] hasta 48 horas antes del vuelo. Al realizar el cambio a través de la página no recibo confirmación. Hay una indicación de contactarse por Facebook en caso de inconvenientes pero no tuve respuesta. al llamar por teléfono se me indica que el cambio se puede realizar solo con cargo cuando en realidad el precio de las tarifas son incluso más baratas para la nueva fecha seleccionada. La verdad uno entiende que se cobre por el servicio, lo que no es bueno es engañar a la gente cuando compra mostrando condiciones que no se cumplen