Jet Smart Chile

Necesito reembolso del valor total d mis pasajes

Buen dia compre pasajes para el dia 9 d febrero a las 15:25 para pto montt llegamos a la 13:00 a la hora d hacer el embarque una persona q dirigia la fila nos dijo q no estaba bien echo por lo cual nos devolvimos al meson q aun recuerdo ( 94 solo pago ) y nos dijo q estaba bien al volver a embarcar ya habian cerrado la puerta del avion hacia 5 minutos y no hubo caso d embarcarnos perdimos el vuelo nos devolvimos muy molestos para reprogramar el viaje para otro horario lo insolito q en el aeropuerto nos daban solucion pero para el dia viernes por un valor d $ 40 mil pesos por persona ..eramos 2 teniamos reserva d bus y cabaña en chiloe era imposible perder mas por lo cual nos hicieron llamar al call center y magia si nos hicieron reprogramacion para el mismo dia pero con un valor d $ 110.mil por persona osea $ 220 mil pesos mas.... como es posible q para la misma compañia y estando en el aeropuerto no nos solucionaron el problema por menos dinero lo que yo necesito es me reembolsen mis pasajes perdidos encuentro q fue un error del personal y una sinverguenzura d la linea espero pronta respuesta o me vere obligada a sumarme a la demanda colectiva que esta iniciando sernac... atenta a su respuesta