El día 28 de junio de [números] saliendo del aeropuerto en antofagasta chile a las 9:30 am para abordar el vuelo ja[números] hacia colombia, en la sala de abordaje un funcionario de jetsamat me indicó que debía poner mi maleta de mano en la báscula digital para revisar peso y dimensiones de la misma, cómo era un morral, la maquina señaló que estaba sobredimensionada seguramente por que las correas quedaron sueltas y no por el peso ni las dimensiones establecidas en las condiciones iniciales que son: 45 cm de altura, 35 cm de ancho y 25 cm de profundidad, dimensiones que yo mismo tome antes de salir para el aeropuerto. Mi reclamo es que la maquina cometió un error al detectar una sobredimension inexistente y para completar el mismo funcionario me exigió pagar [números] pesos chilenos, acto que hice debido a la premura. Exijo por todo lo anterior la devolución de mi dinero por este error tecnológico. Gracias por su atención.
El día 28 de junio de [números] saliendo del aeropuerto en antofagasta chile a las 9:30 am para abordar el vuelo ja[números] hacia colombia, en la sala de abordaje un funcionario de jetsamat me indicó que debía poner mi maleta de mano en la báscula digital para revisar peso y dimensiones de la misma, cómo era un morral, la maquina señaló que estaba sobredimensionada seguramente por que las correas quedaron sueltas y no por el peso ni las dimensiones establecidas en las condiciones iniciales que son: 45 cm de altura, 35 cm de ancho y 25 cm de profundidad, dimensiones que yo mismo tome antes de salir para el aeropuerto. Mi reclamo es que la maquina cometió un error al detectar una sobredimension inexistente y para completar el mismo funcionario me exigió pagar [números] pesos chilenos, acto que hice debido a la premura. Exijo por todo lo anterior la devolución de mi dinero por este error tecnológico. Gracias por su atención.
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Antes de acceder al vuelo los funcionarios encargados deben orientar a los usuarios sobre todo los que llevamos morrales, que debemos amarrar muy bien todas las amarras para que la maquina no sobredimensione el equipaje. Además, el trato de dichos funcionarios debe ser más delicado y formal, un cliente bien atendido atrae más viajeros.
29 de Junio a las 16:20 hs.ResponderNo he recibido ninguna respuesta a mi reclamo
16 de Julio a las 17:17 hs.ResponderNo he recibido ningún comunicado o respuesta a mi reclamo.
17 de Julio a las 20:32 hs.Responder