El motivo de esta queja es alertar a posibles compradores de todos los posibles problemas que pueden llegar a experimentar con jeep y northville. Compré un auto a través de plan con la promesa de entrega en 3-4 meses. La pre-venta es muy buena pero luego viene la pesadilla. Llevo 15 meses y recién ahora me lo estarían por entregar. Durante la espera, es muy mala la atención al cliente y la concesionaria está entrenada en responder sin dar ninguna precisión de nada. Te contestan de manera intermitente y todo por whatsapp (nada de mail!!) para que sea más difícil documentar información. Cuando finalmente me adjudicaron un auto, por contrato, me ví obligado a tomar un seguro con ellos. Lo que no te dicen es que el seguro que te ofrecen es 3 veces mas caro que los valores de mercado (yo coticé por mi cuenta con allianz). Como no quise tomar el seguro con ellos, tuve la posibilidad de obtener el dinero y cancelar la deuda. Para hacerlo, te obligan a ir con el cash a un banco galicia. La transferencia bancaria no es opción para jeep! es decir que el cliente debe correr todos los riesgos de sacar el dinero de un banco y depositarlo en otro. llamé varias veces al call center de jeep para expresar mis quejas pero nunca me dieron una respuesta. Lo peor de todo es la falta de atención y las respuestas burdas que uno recibe (ej. Estoy enfermo y sin voz, no andan los sistemas, no anda el wifi, etc etc). Esta compra esta siendo la peor de mi vida y no se la recomiendo a nadie!!!
El motivo de esta queja es alertar a posibles compradores de todos los posibles problemas que pueden llegar a experimentar con jeep y northville. Compré un auto a través de plan con la promesa de entrega en 3-4 meses. La pre-venta es muy buena pero luego viene la pesadilla. Llevo 15 meses y recién ahora me lo estarían por entregar. Durante la espera, es muy mala la atención al cliente y la concesionaria está entrenada en responder sin dar ninguna precisión de nada. Te contestan de manera intermitente y todo por whatsapp (nada de mail!!) para que sea más difícil documentar información. Cuando finalmente me adjudicaron un auto, por contrato, me ví obligado a tomar un seguro con ellos. Lo que no te dicen es que el seguro que te ofrecen es 3 veces mas caro que los valores de mercado (yo coticé por mi cuenta con allianz). Como no quise tomar el seguro con ellos, tuve la posibilidad de obtener el dinero y cancelar la deuda. Para hacerlo, te obligan a ir con el cash a un banco galicia. La transferencia bancaria no es opción para jeep! es decir que el cliente debe correr todos los riesgos de sacar el dinero de un banco y depositarlo en otro. llamé varias veces al call center de jeep para expresar mis quejas pero nunca me dieron una respuesta. Lo peor de todo es la falta de atención y las respuestas burdas que uno recibe (ej. Estoy enfermo y sin voz, no andan los sistemas, no anda el wifi, etc etc). Esta compra esta siendo la peor de mi vida y no se la recomiendo a nadie!!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
En agosto del [números] compre una suv compas 2.0t, 0km, patente ah[n…
En los primeros días del año [números], un representante de la conces…
En junio/[números] señe la compra de una unidad jeep compass s blanca…
Jeep no se ha puesto en contacto conmigo para ofrecerme alguna solución. Me enviaron un mail pidiéndome un número de contacto (cosa que ya tenían) y una franja horaria para llamarme. Pasaron 10 días y no se han contactado. Así fue todo el proceso con Jeep. Un desastre.
11 de Junio a las 14:31 hs.ResponderJeep me envió un mail solicitando un celular (que ya lo tienen hace rato!) y me pidieron una franja horaria para llamarme. Esto fue hace 20 días. Sigo esperando... El cliente NO es importante para Jeep y concesionaria Northville.
22 de Junio a las 9:25 hs.ResponderJeep jamás se puso en contacto conmigo. Envíe varios mails copiando a los responsables de la concesionaria también para que vean el modo que Jeep atiende a sus clientes. El ultimo mail fue rotulado con el nro de reclamo ********. Está claro que no me van a responder como no lo hicieron nunca en los 15 meses desde que firmé el Plan de Ahorro. Son un desastre.
07 de Julio a las 9:40 hs.Responder