Jackie Smith

Producto fallado

Compré un bolso nuevo por la tienda online. Al retirarlo de su envoltorio original, sin haber sido utilizado y conservando todas sus etiquetas, presentaba un daño visible en el material.

realicé el reclamo por los canales oficiales de la marca, enviando fotos y videos según lo solicitado. Se me indicó un plazo de respuesta que nunca fue respetado. Tras múltiples insistencias, la empresa respondió sin fundamento técnico, atribuyendo el daño a “factores externos” y negándose a reconocer la garantía legal o a devolver el dinero.

la experiencia evidencia serias falencias en control de calidad y una atención postventa deficiente, que deja al consumidor sin solución ante un producto defectuoso.

Compré un bolso nuevo por la tienda online. Al retirarlo de su envoltorio original, sin haber sido utilizado y conservando todas sus etiquetas, presentaba un daño visible en el material.

realicé el reclamo por los canales oficiales de la marca, enviando fotos y videos según lo solicitado. Se me indicó un plazo de respuesta que nunca fue respetado. Tras múltiples insistencias, la empresa respondió sin fundamento técnico, atribuyendo el daño a “factores externos” y negándose a reconocer la garantía legal o a devolver el dinero.

la experiencia evidencia serias falencias en control de calidad y una atención postventa deficiente, que deja al consumidor sin solución ante un producto defectuoso.


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