Compré una cartera en jackie smith a fines del [números] principios d…
Compré un bolso nuevo por la tienda online. Al retirarlo de su envoltorio original, sin haber sido utilizado y conservando todas sus etiquetas, presentaba un daño visible en el material.
realicé el reclamo por los canales oficiales de la marca, enviando fotos y videos según lo solicitado. Se me indicó un plazo de respuesta que nunca fue respetado. Tras múltiples insistencias, la empresa respondió sin fundamento técnico, atribuyendo el daño a “factores externos” y negándose a reconocer la garantía legal o a devolver el dinero.
la experiencia evidencia serias falencias en control de calidad y una atención postventa deficiente, que deja al consumidor sin solución ante un producto defectuoso.
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