Hola presenté un reclamo de terceros del cual me dieron el numero 11-…
El 25 de junio me chocaron, quien me atendió al otro día (porque dejan de atender temprano) me dijo que si procedia al reclamo x el sistema cleas sería rápido y fácil , si quería reclamar daños físicos tenía que ir por mí cuenta contra el seguro del que me chocó. primero me informe x lo de las lesiones y luego elegí seguir con cleas . Lo que no me dijeron son los términos del mismo, tarda una eternidad el proceso, aún mí auto sigue sin arreglar y puedo llegar a estar así un mes más , una vergüenza, si hubiera ido por mí cuenta ya tendría el auto arreglado y obvio que estaría esperando el cheque pero más de 3 meses no tardan en general sobre todo cuando no hay deudas de lo sucedido.
El 25 de junio me chocaron, quien me atendió al otro día (porque dejan de atender temprano) me dijo que si procedia al reclamo x el sistema cleas sería rápido y fácil , si quería reclamar daños físicos tenía que ir por mí cuenta contra el seguro del que me chocó. primero me informe x lo de las lesiones y luego elegí seguir con cleas . Lo que no me dijeron son los términos del mismo, tarda una eternidad el proceso, aún mí auto sigue sin arreglar y puedo llegar a estar así un mes más , una vergüenza, si hubiera ido por mí cuenta ya tendría el auto arreglado y obvio que estaría esperando el cheque pero más de 3 meses no tardan en general sobre todo cuando no hay deudas de lo sucedido.
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Hola presenté un reclamo de terceros del cual me dieron el numero 11-…
El 25 de junio me chocaron, quien me atendió al otro día (porque deja…
Q hace 5 meses q no revivo el resumen d la polinsa tampoco puedo gest…
Buenas tardes María, gusto en saludarte. En este caso lo bueno que tiene Cleas, es que lo podes verificar directamente con nosotros. El plazo estimado de resolución para la culpabilidad del mismo, es de aproximadamente 7 días hábiles. Una vez que este el dictamen, se sabe como avanzar.
22 de Julio a las 14:37 hs.ResponderTe dejo el teléfono (***) ****-**** para que nos llames ante cualquier otra duda.
Quedamos a disposición.
Esa parte del proceso ya está,ya le realice la verificación con utrace, pero no avanza , gracias a la administrativa que me atendió el miércoles pasado ese mismo día le hicieron verificación en el taller! Pero ahí quedó todo... No avanza en sistema, ni tengo novedades, no se dónde traen los repuestos que tardan tanto , en caso de que ese sea el motivo, la verdad a la deriva , muy mala atención
22 de Julio a las 15:25 hs.ResponderComprendo María, lamentamos la demora. Cuando se termina con la inspección del vehículo, lo siguiente es verificar los daños y solicitar los repuestos. En este caso la demora viene por ese lado. Esperemos pronto arriben y se pueda solucionar.
22 de Julio a las 15:49 hs.ResponderQuedamos a disposición ante cualquier duda.
Es que justamente ese es el problema, las demoras son infinitas, mientras y tanto sigo teniendo el paragolpe roto, no puedo tocar el baul, lo que me limita en un monton de cosas.. y esto deberia haber sido avisado, lo veo como una estafa ya que tendría que haber sido informada previamente de lo largo que seria el proceso y entonces decidir que hacer. En un comentario anterior decian de 7 días hábiles para constatar si cause o no el accidente, en mi caso tardo muchisimo mas, y a pesar de que ya realice la inspección en el lugar utrace no se actualiza razon por la que no tengo nocion de mi avance en el proceso. Anteriormente tuve ACA y nunca tuve un problema así, todo era rápido, fácil, sin engaños, con gestores a mi disposición que hacían todo por mi.
24 de Julio a las 12:27 hs.ResponderAún sigo esperando por mí arreglo y no hacen nada para adelantar el proceso, que traen los repuestos de Taiwan? Es una vergüenza
27 de Julio a las 13:11 hs.Responderla semana pasada cada vez que llamaba me decian algo diferente, incluso por mail, una verguenza como se manejan. recien ayer utrace me informo que PROBABLEMENTE la semana que viene llegarian mis repuestos, no se vienen de taiwan en barco? un horror todo y nadie te da informacion certera. Asi que tampoco puedo organizar como voy a ir a trabajar como voy a hacer con mi hija si tengo que vivir segun lo que ellos dispongan.
07 de Agosto a las 9:41 hs.Respondermientras y tanto me siguen cobrando por el -servicio que me brindan?????? y si la siguen estirando asi ganan ellos y pierdo yo.
07 de Agosto a las 9:42 hs.ResponderHola María. Estamos siguiendo de cerca tu caso; vemos los registros de los asesores que hablaron con vos por teléfono y trataremos de agilizar el proceso. Seguro Utrace te contacta cuanto antes.
19 de Agosto a las 16:24 hs.ResponderDe todos modos, de tener información acá atención al cliente, te podemos avisar nosotros también. Estaremos en contacto sin dudas.
Si si super bien el analista de siniestros que ya estando confirmados los repuestos desde ayer en todos lados, pero ahora el problema es el turno en el talller, hoy hace un ratito confirmo que ya llegaron los repuestos y que estan ultimando detalles((??? de que nos toman??? quienes estan del otro lado, porque los pobres operadores que atienden el telefono no tienen nada que ver!! un D E S A S T R E ******dores!!
20 de Agosto a las 16:17 hs.ResponderBuen día Belén. Revisando tu caso vimos que se confirmó la llegada de los repuestos y ayer (desde el área de Siniestros) se dio aviso a Utrace para que organicen el turno de atención. Si aún no te contactaron, lo harán a la brevedad posible o sino también podés contactarlos vos si querés.
21 de Agosto a las 13:13 hs.ResponderSeguimos atentos a esta situación y quedamos a disposición por lo que necesites. ¡Saludos!
El 19 de agosto ya estaban confirmado los repuestos en todos lados pero el taller me ofreció turno de reparación en septiembre! Y yo quiero que me lo arreglen la semana que viene a más tardar por eso hice el reclamo ******** el día 19 /08 y a la fecha nada solo me siguen tomando el pelo con información que ya se pero sin novedades acerca de adelantar el turno o cambiarme de taller para adelantar turno! D e s v e r g o n z a d o s
21 de Agosto a las 17:09 hs.ResponderBuenas tardes María, comprendo la necesidad de que se repare tu auto pero en este caso debemos aguardar a la disponibilidad del proceso de Iutrace. Si no te contactaron aún, seguramente en esta semana ya recibas novedades. Lamentamos profundamente la demora en resolución. Quedamos a disposición.
26 de Agosto a las 12:36 hs.ResponderBuenas tardes María, comprendo la necesidad de que se repare tu auto pero en este caso debemos aguardar a la disponibilidad del proceso de Iutrace. Si no te contactaron aún, seguramente en esta semana ya recibas novedades. Lamentamos profundamente la demora en resolución. Quedamos a disposición.
10 de Abril a las 15:10 hs.Responder