Tengo seguro contra todo riesgo, el día 4/11/19 hice una denuncia de un siniestro y demoraron mucho en contestar pidiéndome las fotos unas 4 veces, luego cuando por fin acordamos un lugar para comenzar la reparación me mandaron un mail para avisarme que pasaban el caso a un estudio para analizar en más detalle, una vergüenza, al día de hoy 09/01/2020 sigo esperando que alguien me responda como sigo, a todo esto pague el arreglo yo porque no podía seguir con el auto parado y me dijeron que no trabajan con reintegros, así que hay que ver si al final van a pagar o tendremos que pasar a judiciales...
al no tener oficina manejan todo por mail y se excusan diciendo que no recibieron ningún correo, demorando aún más los tiempos de resolución.
si así empiezan y piensan avanzar en el mercado no creo que sea este el camino...
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Comentario / Propuesta más votada
Si bien es verdad que se contactaron siguen demorando, respondo un mail y me contestan 3 días después y no hay otro medio de contacto con el sector de siniestros.
22 de Enero a las 12:47 hs.Todavía no tengo ni la plata ni el turno en el taller. Sigo esperando...
Todavía no se contactaron conmigo
14 de Enero a las 7:19 hs.Buen día Noelia, espero que te encuentres bien.
22 de Enero a las 12:14 hs.Buscando el caso en nuestro sistema, puedo ver que un asesor esta manteniendo contacto con vos, indicándote los pasos a seguir para el reintegro de lo abonado, y coordinando un turno con el taller para los daños adicionales.
Haremos un seguimiento al caso para poder solucionarlo cuanto antes.
Cualquier consulta quedo a disposición.
Saludos.
Equipo iúnigo.
Buen día Noelia, espero que te encuentres bien.
22 de Enero a las 12:14 hs.Buscando el caso en nuestro sistema, puedo ver que un asesor esta manteniendo contacto con vos, indicándote los pasos a seguir para el reintegro de lo abonado, y coordinando un turno con el taller para los daños adicionales.
Haremos un seguimiento al caso para poder solucionarlo cuanto antes.
Cualquier consulta quedo a disposición.
Saludos.
Equipo iúnigo.
Si bien es verdad que se contactaron siguen demorando, respondo un mail y me contestan 3 días después y no hay otro medio de contacto con el sector de siniestros.
22 de Enero a las 12:47 hs.Todavía no tengo ni la plata ni el turno en el taller. Sigo esperando...
Sigo esperando que me den un turno en el taller.
25 de Enero a las 9:35 hs.El sistema de comunicación q tienen no funciona, lo hacen para demorar todo, te mandan un mail proponiendo algo y yo respondo al minuto pero luego pasa una semana y nada, llamas y te atiende alguieb muy amable pero q no soluciona nada porque no es de siniestros, digamos que con ese sector nunca podes hablar toda la comunicación es por mail, entonces sigue pasando el tiempo...
29 de enero y sigo sin tener ni el reintegro ni el turno en el taller, lo peor es que me dicen por mail q ya mandaron las ordenes al taller y llamo al taller y no mandaron nada, les consulto x mail y no contestan, llamo al call center y dicen q le dejan el reclamo asentado al sector siniestros... pésimo el sistema q no podes contactarte con nadie directamente, no sirve una compañia de seguros que funcione así cuando uno abona mes a mes para q respondan cuando los necesita.
29 de Enero a las 14:26 hs.Seguimos igual...esperando...
09 de Febrero a las 9:17 hs.Buen día Noelia, gracias por esperar una respuesta.
19 de Febrero a las 11:05 hs.Hablando con los asesores que están llevando a cabo el caso, me informaron que ya fueron enviadas todas las ordenes con sus valores actualizados al concesionario y que ya podés comunicarte con ellos para coordinar un turno para reparar.
Correspondiente a la indemnización, la misma también ya fue generada.
Esperamos ser de utilidad y quedamos a disposición.
Saludos.
Equipo iúnigo
Buen día Noelia, gracias por esperar una respuesta.
28 de Febrero a las 10:48 hs.Hablando con los asesores que están llevando a cabo el caso, me informaron que ya fueron enviadas todas las ordenes con sus valores actualizados al concesionario y que ya podés comunicarte con ellos para coordinar un turno para reparar.
Correspondiente a la indemnización, la misma también ya fue generada.
Esperamos ser de utilidad y quedamos a disposición.
Saludos.
Equipo iúnigo
Buen día Noelia, ¿cómo estás?
14 de Marzo a las 11:24 hs.Pudimos ver un mail donde nos confirmaste el 9/3 que los arreglos fueron realizados y el auto entregado.
Esperamos ser de utilidad y quedamos a disposición cualquier consulta que tengas.
Saludos.
Está solucionado pero mucha demora en todo, falta de comunicación y encima menos dinero del acordado.
14 de Marzo a las 12:08 hs.