Estoy asegurado,practicamente desde el inicio de iunigo,hace alrededor de un mes,recibi una comunicación que la app iba a dejar de funcionar,que se deberia usar una pagina web,hasta ahi todo bien,me debitaron la cuota,el 5.2 y a la seman siguiente otro débito practicamente por el mismo importe,en un whatsapp me dicen que generaron una nueva poliza y que la parte proporcional de la anterior me la iban a reintegrar,pero que tardan alrededor de 15 dias, (por un tema interno debitan dos veces y no informan tuve que preguntar)comienza la odisea para saber de que se trataba,el conmutador de iunigo atiende dando opciones y cuando la marco,nunca más, lo habré realizado como 15 veces,la nueva pagina muestra todos los datos,pero al querer chatear queda sin respuesta,een el whatsapp envié un mensaje contestaron como a las 10 horas (estaría en algun lugar que no lo escuché)vuelvo a enviar un whatsapp y tardaron 20 horas para contestar,me informaron que si quiero dar la baja lo puedo hacer por ese medio.
tambien llame a san cristobal (rosario)indiqué mi número de documento y no existo, envié un mail a san cristobal y no lo contesta,una verdadera verguenza y un mal trato a los clientes,buscaré una nueva compañia de seguros y veremos cuanto demoro para dar la baja,en el mientras tanto una falta de respeto y una mala política comercial.seguire asegurado el menor tiempo posible.
Estoy asegurado,practicamente desde el inicio de iunigo,hace alrededor de un mes,recibi una comunicación que la app iba a dejar de funcionar,que se deberia usar una pagina web,hasta ahi todo bien,me debitaron la cuota,el 5.2 y a la seman siguiente otro débito practicamente por el mismo importe,en un whatsapp me dicen que generaron una nueva poliza y que la parte proporcional de la anterior me la iban a reintegrar,pero que tardan alrededor de 15 dias, (por un tema interno debitan dos veces y no informan tuve que preguntar)comienza la odisea para saber de que se trataba,el conmutador de iunigo atiende dando opciones y cuando la marco,nunca más, lo habré realizado como 15 veces,la nueva pagina muestra todos los datos,pero al querer chatear queda sin respuesta,een el whatsapp envié un mensaje contestaron como a las 10 horas (estaría en algun lugar que no lo escuché)vuelvo a enviar un whatsapp y tardaron 20 horas para contestar,me informaron que si quiero dar la baja lo puedo hacer por ese medio.
tambien llame a san cristobal (rosario)indiqué mi número de documento y no existo, envié un mail a san cristobal y no lo contesta,una verdadera verguenza y un mal trato a los clientes,buscaré una nueva compañia de seguros y veremos cuanto demoro para dar la baja,en el mientras tanto una falta de respeto y una mala política comercial.seguire asegurado el menor tiempo posible.
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Se comunicaron via WhatsApp (después de varios reclamos por distintas via).me pidieron disculpas dado que estaban en un proceso de cambios , que me ofrecian una bonificacion 15/20%,por dos meses,la cual rechazé,dado que ya habia contratado otra compañía.
23 de Febrero a las 8:57 hs.Desde mi punto de vista cometieron algunas desproligidades cuando comentaron el cambio,por ejemplo que en 6 dia efectuaron dos débitos prácticamente del mismo importe,sin informar que el primero iban a reintegrar una parte proporcional,por la generación de la nueva poliza, que me iban a reintegrar dentro de los 15 días hábiles (eso fue en una comunicacio cuando reclamé)todavia no tengo el reintegro que es entre ese primer dscuento y el corte de la nueva poliza alrededor de $*****,seguiré esperando y de no obtenerno volveré sobre el tema.